Об информационно-справочных телефонах по вопросам опеки и попечительства

С целью совершенствования работы информационно-справочных телефонов по вопросам опеки и попечительства в территориальных органах социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области приказываю:

1.Утвердить перечень информационно-справочных телефонов по вопросам опеки и попечительства в территориальных органах социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области (приложение 1).

2.Утвердить положение о работе информационно-справочных телефонов по вопросам опеки и попечительства в территориальных органах социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области (приложение 2).

3.Руководителям территориальных органов социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области:

1) приказами по территориальным органам закрепить ответственных за работу информационно-справочных телефонов по вопросам опеки и попечительства;

2) информацию об информационно-справочном телефоне по вопросам опеки и попечительства размещать в средствах массовой информации муниципальных районов;

3) ежемесячно анализировать итоги работы информационно-справочных телефонов и направлять в управление по опеке и попечительству в срок до 2 числа месяца следующего за отчетным.

4.Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента Соколову М.Л.

Директор департамента

социальной защиты населения,

опеки и попечительства

Костромской области

И.В.ПРУДНИКОВ

Целью создания информационно-справочных телефонов по вопросам опеки и попечительства является обеспечение гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства доступа к информации.

Деятельность информационно-справочных телефонов обеспечивают государственные гражданские служащие территориальных органов социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области.

Задачи, выполняемые при организации деятельности информационно-справочных телефонов по опеке и попечительству:

1.Оперативное получение гражданами социальной информации, вне зависимости от места их нахождения.

2.Уменьшение количества граждан, остронуждающихся в оказании помощи, но не получающих ее в связи с отсутствием информации о своих правах либо о том, куда им следует обратиться.

3.Снижение числа обращений граждан непосредственно в территориальные органы социальной защиты населения, опеки и попечительства и департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области по вопросам справочного и консультативного характера, а также их обращений не по назначению.

4.Совершенствование работы органов социальной защиты населения, опеки и попечительства на основании анализа причин обращения граждан по информационно-справочному телефону по вопросам опеки и попечительства.

Информационно-справочная телефонная служба предоставляет следующую информацию:

- о мерах социальной поддержки гражданам, принявшим на воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- о социальных гарантиях детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- о представлении жилых помещений детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, нуждающихся в представлении жилого помещения;

- о постановке на учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа, нуждающихся в представлении жилого помещения, и необходимых для этого документах;

- о формах семейного устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и правилах оформления опеки (попечительства), приемной, патронатной семьи;

- об оформлении опеки (попечительства) над недееспособными или не полностью дееспособными совершеннолетними гражданами;

- о территориальных органах социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области, включая информацию об их местонахождении, телефонах, Ф.И.О. руководителей;

- иную информацию по вопросам опеки и попечительства.

Государственные гражданские служащие территориальных органов социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области ответственные за работу информационно-справочного телефона по вопросам опеки и попечительства несут ответственность за качество предоставляемой ими информации.

В случае претензий, предъявляемых к работе информационно-справочных телефонов по опеке и попечительству, граждане могут обратиться с жалобой к руководителю территориального органа социальной защиты населения, опеки и попечительства, далее - в департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области (156029 г. Кострома, ул. Свердлова, д. 129, тел. 55-69-13).

Информационно-справочные телефоны по вопросам опеки и попечительства работают ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8-00 до 12-00, с 13-00 до 17-00.