Постановление от 02 сентября 2010 года. Ярославская область. Об утверждении стандартов качества предоставления муниципальных услуг В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131- ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением главы Даниловского муниципального района от 23.07.2010 № 836 "Об утверждении Положения о формировании стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых структурными подразделениями администрации Даниловского муниципального района и муниципальными учреждениями, Порядка проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг утверждённым стандартам качества муниципальных услуг".

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131- ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлением главы Даниловского муниципального района от 23.07.2010 № 836 «Об утверждении Положения о формировании стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых структурными подразделениями администрации Даниловского муниципального района и муниципальными учреждениями, Порядка проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг утверждённым стандартам качества муниципальных услуг».

1.Утвердить прилагаемые стандарты качества предоставления муниципальных услуг:

1.1.«Содействие трудовому воспитанию молодёжи» ( приложение № 1 );

1.2.«Организация культурно-досуговой работы с молодёжью и молодёжными неформальными объединениями Даниловского муниципального района по различным направлениям» ( приложение № 2);

1.3.«Организация и проведение межмуниципальных и муниципальных мероприятий в целях привлечения к общественной жизни и привлечения молодых граждан, членов общественных организаций и неформальных молодёжных объединений Даниловского муниципального района к разработке и реализации приоритетных направлений государственной молодёжной политики» ( приложение № 3 );

1.4.«Социальная адаптация молодых семей и предоставление методической и информационной помощи молодёжи и молодым семьям о реализации программ молодёжной политики Даниловского района» ( приложение № 4);

1.5.«Профилактика социальных дезадаптаций в молодёжной среде» (приложение № 5).

2.Муниципальному учреждению «Молодёжный центр «Бригантина» (Чернова С.В.) обеспечить предоставление стандартов качества муниципальных услуг.

3.Постановление подлежит опубликованию в средствах массовой информации

4.Настоящее постановление вступает в силу с момента подписания.

Глава Даниловского муниципального района

А.В. Смирнов

Согласовано:

Зав. Юридическим отделом

«______» ____________ 2010 г. М.Б. Семёнов

Первый заместитель главы администрации муниципального района

«______» ____________ 2010 г. Е.Б. Иовлева

Заместитель главы администрации муниципального района

«______» ____________ 2010 г. О.В. Ефимов

Заместитель главы администрации муниципального района, начальник управления по орг. работе и муниципальной службе

«______» ____________ 2010 г. З.К. Ретунская

Начальник финансового управления

«______» ____________ 2010 г. З.А. Матакова

Начальник управления культуры, молодёжной политики и спорта

«______» ____________ 2010 г. С.Н. Лобанова

Направить: дело; область; прокуратура; управление культуры, молодёжной политики и спорта, МУ «МЦ «Бригантина».

Исполнитель:

Чернова

5-26-90

Для регистрации:

Егорова

1.Наименование муниципальной услуги:

«Содействие трудовому воспитанию молодежи»

2.Содержание муниципальной услуги:

Организация, в отношении которой применяется данный стандарт – Муниципальное учреждение «Молодёжный Центр «Бригантина». МУ «МЦ «Бригантина» предоставляет муниципальную услугу по направлениям:

•индивидуальные и групповые консультации;

•трудоустройство молодежи от 14 до 17 лет;

•заключение договоров с работодателями;

3.Технология оказания муниципальной услуги:

3.1.Продолжительность муниципальной услуги:

прием (первичная консультация) по возможности получения услуги заявителем: заявитель обращается к специалисту по работе с молодежью МУ «Молодёжный центр «Бригантина» с целью получения информации о наличии рабочих вакансий и возможности трудоустройства. Специалист по работе с молодежью информирует заявителя об имеющихся вакансиях и возможности временного трудоустройства. Получив согласие заявителя на предложенный вариант трудоустройства на временное рабочее место, специалист по работе с молодежью заносит данные заявителя (ФИО, дата и год рождения) в журнал первичной регистрации. Процедура длится 5 минут. Заявитель получает ожидаемую услугу по мере продвижения очереди предыдущих заявителей. Приоритет на получение услуги вне очереди имеют заявители из многодетных, малообеспеченных семей и семей социального риска, а также состоящие на учёте в подразделениях по делам несовершеннолетних и внутришкольном учёте. Информацию о получении услуги заявитель получает от специалиста по работе с молодежью по телефону или приходит сам в МУ «Молодёжный центр «Бригантина» в оговоренное время для получения информации о результатах возможного получения услуги.

3.2.Последовательность предоставления услуги:

получив информацию о предоставлении заявителю ожидаемой услуги, последний обращается к специалисту по работе с молодежью в МУ «Молодёжный центр «Бригантина» с пакетом необходимых документов (ксерокопии: паспорта, пенсионного страхового свидетельства, ИНН, справка о здоровье, справка из учебного заведения). Специалист по работе с молодежью информирует заявителя о существующих рабочих вакансиях и характере работы. Процедура длится, как правило, 5 минут.

Специалист по работе с молодежью знакомится с результатами медицинского осмотра, изложенными в справке о состоянии здоровья. При отсутствии противопоказаний к работе и благоприятном диагнозе состояния здоровья заявителя, специалист по работе с молодежью даёт для заполнения последнему заявление установленного образца о приёме на работу. Заявитель оформляет заявление о приёме на работу установленного образца. Процедура длится, как правило, 10 минут.

Проверка и регистрация заявления и документов:

специалист по работе с молодежью даёт заявителю для заполнения заявление о предоставлении отпуска с последующим увольнением. Заявитель заключает трудовой договор с муниципальным учреждением «Молодёжный центр «Бригантина». Процедура длится, как правило, 10 минут.

Консультирование заявителя по вопросу трудового законодательства для подростков:

специалист по работе с молодежью информирует всех заявителей о трудовых и правовых нормах для несовершеннолетних, установленных Трудовым Кодексом РФ, и проводит вводный и первичный инструктажи на общем собрании. После чего заявители расписываются в журнале инструктажей. Процедура длится от 10 до 20 минут.

3.3.Требования к материально-техническому обеспечению.

Для предоставления данной услуги специалист учреждения обеспечивается отдельным кабинетом, оборудованным рабочим местом (офисная мебель, офисная техника: компьютер в комплекте, копировальная техника, телефон), информационными стендами на стенах, комплектом стульев в холе для ожидания.

4.Результат, который должен быть достигнут в процессе или по окончании выполнения услуги:

в результате оказанной услуги, несовершеннолетним гражданам Даниловского муниципального района предоставляются временные рабочие места в учреждениях, организациях и на предприятиях города и района, а также подготовка подростков к самоопределению и осознанному выбору профессии.

5.Категории и группы получателей муниципальной услуги:

данную услугу имеют право получить (выступить в качестве заявителей)

молодые граждане от 14 до 17 лет Даниловского муниципального района

6.Порядок и условия предоставления муниципальной услуги:

предоставление муниципальной услуги является бесплатным.

Предоставление муниципальных услуг осуществляется в МУ «МЦ «Бригантина».

6.1.Срок предоставления муниципальной услуги:

реализация программ: летняя занятость – в течение 3 мес

занятость в свободное от учебы время – в течение 9 мес

Оформление договора для трудоустройства молодежи – сроком на 1 месяц.

Время проведения профориентационного занятия – академический час.

Консультация – от 5 до 20 мин.

6.2.Требования к работникам, задействованным в процессе оказания муниципальной услуги:

специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по оказанию услуг.

Квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком уровне постоянной (периодической) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

У специалиста должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность к получателям услуг.

Специалист, оказывающий услуги, должен:

1) обеспечивать безопасность процесса оказания услуг для жизни и здоровья получателей услуг и охраны окружающей среды;

2) соблюдать правила эксплуатации оборудования, снаряжения и инвентаря; охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи;

3) знать и соблюдать действующие законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности, должностную инструкцию, соответствующие программы проведения мероприятий по оказанию услуг;

4) иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности;

5) изучать и учитывать в процессе оказания услуги индивидуальные различия получателей услуг;

6) уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий и так далее).

6.3.Санитарно-гигиенические, противопожарные и иные обязательные требования к процессу оказания муниципальной услуги:

помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Исполнители услуги должны контролировать и осуществлять уборку внутри помещения и на прилегающей территории.

Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура, должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

Условия обслуживания получателей услуг должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества получателей услуг и окружающей среды.

6.4.Порядок информирования потребителей о предоставляемой муниципальной услуге:

при информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты службы «Содействие трудовому воспитанию молодежи», подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам.

Информирование граждан о муниципальной услуге осуществляется посредством:

- через средства массовой информации;

- информационных стендов (уголков получателей услуг) в учреждении.

Кроме того, информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.

Информация о деятельности Службы, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

6.5.. Правовые основания оказания услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Трудовой кодекс Российской Федерации (в части, регулирующей трудоустройство несовершеннолетних граждан);

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Закон Ярославской области от 11.10. 2006 №65-з «О молодежной политике»;

- Областная целевая программа «Семья и дети» на ода, утвержденная Постановлением Правительства Ярославской области от 26.11.2008 №625-п;

- Ведомственная целевая программа «Молодежь» на 2009-2010 , утвержденная приказом департамента по делам молодежи Ярославской области от 26.12. 2008 №180;

- Устав Даниловского муниципального района;

- Целевая программа Даниловского муниципального района «Молодежь» на оды, утвержденная Постановлением Главы Даниловского муниципального района от 28.11.2008 №1031;

В учреждении используются следующие основные руководства:

1) приказ директора

2) правила внутреннего трудового распорядка;

3) санитарные нормы и правила.

При оказании услуги службой используются следующие документы:

1) устав муниципального учреждения «Молодежный центр «Бригантина», утвержденный распоряжением управления муниципального имущества от 28.03.2006 №5;

2) положения о службе

3) инструкции по персоналу (должностные инструкции);

4) инструкции по охране труда (по категориям персонала и для получателей услуг);

5) утвержденные программы службы;

6) журнал первичной регистрации клиентов;

7) журнал проверок;

8) журнал учета трудоустроенных подростков и молодежи; 9)отчет о трудоустроенных несовершеннолетних гражданах по категориям;

10) журнал проведения групповых занятий;

11) договор с работодателями о сотрудничестве по организации трудового воспитания подростков и молодежи в возрасте 14 – 17 лет;

12) журнал инструктажа подростков и молодежи;

13) журнал учета информационно-просветительской работы;

14) срочный трудовой договор с подростком;

15) заявления подростков (о приеме на работу, отпуске и т.д.)

7.Порядок обжалования нарушений требований стандарта

Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может лицо, являющееся потребителем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут законные представители. Жалобы и заявления подлежат обязательной регистрации в книге отзывов и предложений учреждения, оказывающих муниципальные услуги.

Заявитель, подающий претензию на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего стандарта следующими способами:

- Указание на нарушение требований стандарта сотруднику оказывающему услугу;

- Жалоба на нарушение требований стандарта руководителю организации (в его отсутствие заместителю руководителя);

- Жалоба на нарушение требований стандарта в Управление культуры, молодежной политики и спорта администрации Даниловского муниципального района;

- Жалоба на нарушение требований стандарта в администрацию Даниловского муниципального района

- Обращение в суд.

1.Наименование муниципальной услуги:

«Организация культурно – досуговой работы с молодежью и молодежными неформальными объединениями Даниловского муниципального района по различным направлениям».

2.Содержание муниципальной услуги:

Организация, в отношении которой применяется данный стандарт – Муниципальное учреждение «Молодёжный центр «Бригантина». МУ «МЦ «Бригантина» предоставляет муниципальную услугу по направлениям:

-проведение мероприятий;

-организация работы кружка.

3.Технология оказания муниципальной услуги:

3.1.Продолжительность муниципальной услуги:

Прием (первичная консультация) по возможности получения услуги заявителем (не позднее 14 дней до планируемого срока проведения мероприятия) осуществляется следующим образом.

3.2.Последовательность предоставление услуги:

Заявитель обращается на приём к руководителю службы «Досуга и интеллектуально – творческого развития молодежи» МУ «МЦ «Бригантина», с целью получения информации. Руководитель службы информирует заявителя с перечнем предоставляемых услуг и форме проведения мероприятий. Получив согласие заявителя на предложенный вариант, руководитель службы заносит данные заявителя (ФИО, контактный телефон, место работы и должность) в журнал первичной регистрации клиентов. Процедура длится 10 минут. Заявитель получает ожидаемую услугу в порядке очередности.

После подачи письменной заявки определения темы, формы, даты и места проведения мероприятия, руководитель службы или специалист по работе с молодежью составляют сценарный план, в который могут входить:

сценарий проведения мероприятия;

эскиз оформления места проведения мероприятия;

подбор музыкального и звукового сопровождения мероприятия;

видео оформление;

состав участников художественной самодеятельности;

необходимые атрибуты для проведения мероприятия;

график рабочих и генеральных репетиций;

призовой фонд (сувениры, грамоты, дипломы и т.д.).

Процедура подготовки к мероприятию длиться не менее 14 рабочих дней. Получив согласие заявителя на реализацию сценарного плана мероприятия, руководитель службы и специалист по работе с молодежью приступают к его пошаговому выполнению. За 4 дня до начала мероприятия, заявитель приглашается на генеральную репетицию, где решаются все вновь возникшие организационные вопросы.

В назначенный день оказания услуги, заявитель должен прибыть на место проведения мероприятия не позднее, чем за 2 час до начала.

Работа кружка строится согласно учебному плану. Заявитель, для зачисления в состав кружка обращается с письменным заявлением непосредственно к руководителю кружка, заполняет анкету, участвует в организационном собрании кружка, посещает занятия и принимает участие в мероприятиях.

3.3.Требования к материально-техническому обеспечению.

Для проведения данной услуги специалисту предоставляется:

- кабинет, оборудованный офисной мебелью, рабочее место (стол, стул), необходимая оргтехника;

- для работы кружка требуется оборудованное помещение с мебелью (стол, стулья);

- для проведения мероприятия требуется зрительный зал, видео, аудио аппаратура.

4.Результат, который должен быть, достигнут в процессе или по окончании выполнения услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются:

создание условий для культурного отдыха молодежи;

развитие интеллектуального творчества;

привлечение молодых граждан к непосредственному участию в формировании и реализации молодежной политики в Даниловском муниципальном районе.

5.Категории и группы получателей муниципальной услуги.

Данную услугу имеют право получить (выступить в качестве заявителей) физические (от 14 до 30 лет) и юридические лица Даниловского муниципального района, а так же представители партнерских организаций области и района.

6.Порядок и условия предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги является бесплатным. Служба может оказывать также дополнительные платные услуги.

Предоставление муниципальных услуг и дополнительных платных услуг осуществляется по месту расположения муниципального учреждения и на территории Даниловского муниципального района.

6.1.Срок предоставления муниципальной услуги:

-Для участия в работе кружка– 1 год;

-для мероприятия от 2 недель до 1 месяца;

-проведение занятия – академический час.

6.2.Требования к работникам, задействованным в процессе оказания муниципальной услуги.

Руководитель и специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по оказанию услуг.

Квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком уровне периодической учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

У руководителя и специалиста каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

При оказании услуг работники службы должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность к получателям услуг.

Специалист и руководитель, оказывающий услуги, должен:

1)обеспечивать безопасность процесса оказания услуг для жизни и здоровья получателей услуг и охраны окружающей среды;

2)соблюдать правила эксплуатации оборудования, снаряжения и инвентаря; охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи;

3)знать и соблюдать действующие законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности, должностную инструкцию, соответствующие программы проведения мероприятий по оказанию услуг;

4)иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности;

5)изучать и учитывать в процессе оказания услуги индивидуальные различия получателей услуг;

6)уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий и так далее).

6.3.Санитарно - гигиенические, противопожарные и иные обязательные требования к процессу оказания муниципальной услуги.

Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Исполнители услуги должны контролировать и осуществлять уборку внутри и на прилегающей территории.

Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура, должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

Условия обслуживания получателей услуг должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества получателей услуг и окружающей среды.

6.4.Порядок информирования потребителей о предоставляемой муниципальной услуге.

При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги, при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты службы «Досуга и интеллектуально – творческого развития молодежи», подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам.

Информирование граждан о муниципальной услуге осуществляется посредством:

- через средства массовой информации;

- информационных стендов (уголков получателей услуг) в учреждении.

Кроме того, информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач, в том числе социальной рекламы, пропагандирующей здоровый образ жизни.

Информация о деятельности службы, о порядке и правилах предоставления услуг, должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

6.5.Правовые основания оказания услуги:

-Конституция Российской Федерации;

-Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

-Закон Ярославской области от 11.10.2006 №65-з «О молодежной политике»;

-Устав Даниловского муниципального района;

-Закон Ярославской области от 29.11.1996 №20-з «О государственной поддержке молодежных и детских общественных организациях на территории Ярославской области»;

-Целевая программа Даниловского муниципального района «Молодежь» на 2009-2011,утвержденная Постановлением главы Даниловского муниципального района от 28.11.2008 №1031;

В учреждении используются следующие основные руководства:

-приказ директора;

-правила внутреннего трудового распорядка;

-санитарные нормы и правила.

При оказании услуг используются следующие нормативные документы:

-Устав муниципального учреждения «Молодежный центр «Бригантина», утвержденный распоряжением управления муниципального имущества от 28.03.2006 №5.

-положение о службе;

-инструкции по персоналу (должностные инструкции);

-инструкция по охране труда;

-программа работы кружка, утвержденная руководителем учреждения;

-расписание занятий кружка, утвержденное руководителем учреждения;

-заявление о приеме в кружок;

-журнал посещения групповых занятий кружка;

-журнал групповой работы;

-журнал первичной регистрации клиентов;

-журнал массовых мероприятий и тематических акций;

-журнал учета проведения массовых мероприятий;

-журнал информационно – просветительской деятельности.

7.Порядок обжалования нарушений требований стандарта.

Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может лицо, являющееся потребителем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут законные представители. Претензии и заявления подлежат обязательной регистрации в книге отзывов и предложений учреждения, оказывающих муниципальные услуги.

Заявитель, подающий претензию на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего стандарта следующими способами:

- Указание на нарушение требований стандарта сотруднику оказывающему услугу;

- Жалоба на нарушение требований стандарта руководителю организации (в его отсутствие заместителю руководителя);

- Жалоба на нарушение требований стандарта в Управление культуры, молодежной политики и спорта администрации Даниловского муниципального района;

- Жалоба на нарушение требований стандарта в администрацию Даниловского муниципального района;

- Обращение в суд.

1.Наименование муниципальной услуги.

«Организация и проведение межмуниципальных и муниципальных мероприятий в целях привлечения к общественной жизни и привлечения молодых граждан, членов общественных организаций и неформальных молодежных объединений Даниловского муниципального района к разработке и реализации приоритетных направлений государственной молодежной политики».

2.Содержание муниципальной услуги.

Организация, в отношении которой применяется данный Стандарт – муниципальное учреждение «Молодежный центр «Бригантина». Предоставление помощи по направлениям:

- организация и проведение мероприятий по патриотическому воспитанию молодежи;

- организация и проведение кинолекториев и тематических занятий;

- работа военно-патриотических клубов.

3.Технология оказания муниципальной услуги.

3.1 Продолжительность муниципальной услуги:

- прием (первичная консультация) по возможности получения услуги заявителем /не позднее 14 дней до планируемого срока проведения мероприятия/.

3.2.Последовательность предоставления услуги:

- заявитель обращается к руководителю службы «Патриотическое воспитание молодежи» МУ «МЦ «Бригантина» с целью получения услуги;

- руководитель службы информирует заявителя с перечнем предоставляемых услуг и форме проведения мероприятий. Получив согласие заявителя на предложенный вариант, руководитель службы заносит данные заявителя (ФИО, контактный телефон, место работы и должность) в журнал первичной регистрации клиентов. Процедура длится не более 5 минут;

- заявитель получает ожидаемую услугу в порядке очередности;

- после подачи письменной заявки, определения темы, формы, даты и места проведения мероприятия, руководитель службы или специалист по работе с молодежью составляет сценарный план;

- в сценарный план входят: сценарий проведения мероприятия, эскизы оформления места проведения мероприятия, подбор музыкального и звукового сопровождения мероприятия, видеооформление, состав участников художественной самодеятельности, необходимые атрибуты для проведения мероприятия, график рабочих и генеральной репетиций, призовой фонд /сувениры, грамоты, дипломы/;

- процедура подготовки к проведению мероприятия длится не более 14 рабочих дней. Получив согласие заявителя на реализацию сценарного плана мероприятия, руководитель службы и специалист по работе с молодежью приступают к его пошаговому выполнению;

- за 3 дня до начала мероприятия, заявитель приглашается на генеральную репетицию, где утверждаются все организационные вопросы;

- в назначенный день оказания услуги, заявитель должен прибыть на место проведения мероприятия не позднее, чем за 1 час до начала, за 10 минут в случае проведения кинолектория /видеоурока/;

- работа военно-патриотических клубов строится согласно утвержденному директором МУ «МЦ «Бригантина» учебному плану. Заявитель, для зачисления в личный состав клуба обращается с письменным заявлением к руководителю данного клуба.

3.3.Требования к материально-техническому обеспечению.

Для предоставления услуги специалисту и руководителю службы учреждения необходим кабинет и отдельное рабочее место, офисная мебель и оргтехника, видеоаппаратура, звуковая аппаратура, наличие видеотеки, стулья для ожидания заявителей и их приема, методические пособия, информационные стенды и оборудованный класс для проведения занятий.

4.Результат, который должен быть достигнут в процессе или по окончании выполнения услуги:

- патриотическое воспитание подростков и молодежи посредством различных мероприятий патриотической направленности;

- формирование гражданской и социальной активности;

- развитие личности, обладающей качествами гражданина-патриота Родины, способного успешно выполнять гражданские обязанности в мирное и военное время.

5.Категории и группы получателей муниципальной услуги.

Данную услугу имеют право получить (выступить в качестве заявителей) физические (от 14 до 30 лет) и юридические лица.

6.Порядок и условия предоставления муниципальной услуги.

Организация и проведение мероприятий /тематических занятий/ является бесплатной услугой; кинолектории, видеоуроки и видеолекции – платной.

6.1.Срок предоставления муниципальной услуги:

- программы службы /в течение текущего года/;

- для клубов /1 год/;

- мероприятие /1нед.-1 мес./;

- кинолектории /30мин.-1ч.20мин./;

- тематические занятия /45 мин./.

6.2.Требования к работникам, задействованным в процессе оказания муниципальной услуги.

Специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по оказанию услуги.

Квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком уровне периодической учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

У специалиста должна быть должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права.

При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность к получателям услуг.

Специалист, оказывающий услуги, должен:

1) обеспечивать безопасность процесса оказания услуги для жизни и здоровья получателей услуги и охраны окружающей среды;

2) соблюдать правила эксплуатации оборудования, снаряжения и инвентаря; охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи;

3) знать и соблюдать действующие законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности, должностную инструкцию, соответствующие программы проведения мероприятий по оказанию услуг;

4) иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности;

5) изучать и учитывать в процессе оказания услуги индивидуальные различия получателей услуг;

6) уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшения самочувствия, резкое изменение погодных условий и т.д.)

6.3.Санитарно-гигиенические, противопожарные и иные обязательные требования к процессу оказания муниципальной услуги.

Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и безопасности труда, быть защищены о воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Исполнитель услуги должен контролировать и осуществлять уборку внутри помещения и на прилегающей территории.

Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура, должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

Условия обслуживания получателей услуг должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества получателей услуг и окружающей среды.

6.4.Порядок информирования потребителей о предоставляемой муниципальной услуге.

Специалист по работе с молодежью службы «Патриотическое воспитание молодежи» МУ «МЦ «Бригантина» при ответах на телефонные звонки и устные обращения, подробно и в вежливой форме информирует заявителей по интересующим их вопросам о порядке предоставления муниципальной услуги.

Информирование граждан о муниципальной услуге осуществляется:

- через средства массовой информации;

- информационные стенды (уголков получателей услуг) в учреждении.

Кроме того, информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач. Информация о деятельности службы, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

6.5.Правовые основания оказания услуги.

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный Закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Закон Ярославской области от 11.10. 2006 № 65-3 «О молодежной политике»;

- областная целевая программа «Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации, проживающих на территории Ярославской области» на оды, утвержденная постановлением администрации Ярославской области от 13.08.2007 № 334-а;

- ведомственная целевая программа «Молодежь» на од, утвержденная приказом Департамента по делам молодежи Ярославской области от 26.12.2008 № 180;

- Устав Даниловского муниципального района;

- целевая программа Даниловского муниципального района «Молодежь» на оды,

утвержденная постановлением главы Даниловского муниципального района от 28.11.2008 № 1031;

- целевая программа «Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации, проживающих на территории Даниловского муниципального района» на оды, утвержденная решением Земского собрания Даниловского муниципального района от 13.12.2007 № 294.

В учреждении используются следующие основные руководства:

- приказ директора;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- санитарные нормы и правила.

При оказании услуги используются следующие документы:

- Устав муниципального учреждения «Молодежный центр «Бригантина», утвержденный распоряжением управления муниципального имущества от 28.03.2006 № 5;

- положения о службе;

- должностные инструкции;

- инструкции по охране труда;

- программы работы военно-патриотических клубов, утвержденные директором учреждения;

- расписание занятий военно-патриотических клубов, утвержденные директором учреждения;

- журнал учёта первичной регистрации клиентов;

- журнал учёта проведения массовых мероприятий;

- журнал учёта проведения групповых занятий (кинолекториев);

- журнал информационно-просветительской деятельности;

- заявления на участие в работе кружков.

7.Порядок обжалования нарушений требований стандарта.

Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может лицо, являющееся потребителем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут законные представители.

Жалобы и заявления подлежат обязательной регистрации в книге отзывов и предложений учреждения, оказывающего муниципальные услуги. Заявитель, подающий претензию на нарушение требований Стандарта качества муниципальной услуги (далее - заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:

- указание на нарушение требований Стандарта сотруднику, оказывающему услугу;

- жалоба на нарушение требований Стандарта руководителю организации (в его отсутствие заместителю руководителя);

- жалоба на нарушение требований Стандарта в Управление культуры, молодежной политики и спорта администрации Даниловского муниципального района;

- жалоба на нарушение требований Стандарта в администрацию Даниловского муниципального района;

- обращение в суд.

1.Наименование муниципальной услуги:

«Социальная адаптация молодых семей и предоставление методической и информационной помощи молодежи и молодым семьям о реализации программ молодежной политики»

2.Содержание муниципальной услуги:

организация, в отношении которой применяется данный стандарт – Муниципальное учреждение «Молодёжный Центр «Бригантина». Предоставление помощи по направлениям:

•индивидуальные и групповые консультации;

•клуб молодой семьи;

•отдельные мероприятия.

3.Технология оказания муниципальной услуги:

3.1.Продолжительность муниципальной услуги.

Прием (первичная консультация) по возможности получения услуги заявителем не позднее 14 дней до планируемого срока проведения. Продолжительность занятий и консультаций составляет 1 академический час.

3.2.Предоставление услуг заявителю.

Заявитель обращается к специалисту службы «Укрепление и развитие молодой семьи» с целью получения информации. Специалист службы информирует заявителя о перечне предоставляемых услуг и форме проведения мероприятия. Получив согласие заявителя, специалист заносит данные (ФИО, контактный телефон, постоянное место жительства) в журнал первичной регистрации клиентов. Процедура длится не более 10 минут. Заявитель получает ожидаемую услугу в порядке очередности.

Специалист проводит работу в следующем порядке:

а) индивидуальные и групповые консультации:

•первичная диагностика проблемы;

•формулировка проблемы;

• постановка задач консультирования;

•выработка подходов к решению проблемы;

•достижение задач консультирования;

•реализация услуги;

•оценка эффективности услуги;

б) клуб для молодых семей:

•прием заявления в клуб;

•подписание договора об участии в работе клуба ( на год);

•заполнение анкет;

•организационное собрание работы клуба, на котором:

планируется работа клуба в соответствии с выявленными запросами заявителя, основываясь на психологические закономерности;

•формирование групп, учитывая интересы участников (клиентов);

•составляется график работы клуба;

•предоставляется квалифицированная консультационная и практическая помощь участникам клуба 2 раза в неделю согласно расписания;

в) отдельные мероприятия:

После подачи письменной заявки, определение темы, формы, даты и места проведения мероприятия, специалист службы «Укрепление и развития молодой семьи» составляет сценарный план, в который входят:

•сценарий проведения мероприятия;

•эскизы оформления места проведения мероприятия;

• подбор музыкального и звукового сопровождения мероприятия;

•видеооформление;

•необходимые атрибуты для проведения мероприятий;

•график рабочих и генеральных репетиций;

•призовой фонд /сувениры, грамоты, дипломы /.

Процедура длится не более 14 рабочих дней. Получив согласие заявителя на реализацию сценарного плана мероприятия, специалисты приступают к его пошаговому выполнению. За три дня до начала мероприятия, заявитель приглашается на генеральную репетицию (если необходимо), где решаются все вновь возникшие организационные вопросы. В назначенный день оказания услуги, заявитель должен прибыть на место проведения мероприятия не позднее, чем за 1 час до начала.

3.3.Требования к материально-техническому обеспечению.

Для предоставления услуг специалисту учреждения необходим отдельный кабинет, оборудованное рабочее место (офисная мебель: компьютер в комплекте, телефон, и др.), оборудованный класс для занятий, кабинет психолога, информационные стенды на стенах, методические пособия, оборудованный холл для ожидания заявителей и их приема, зрительный зал для проведения мероприятий, аудио и видеотехника.

4.Результат, который должен быть достигнут в процессе или по окончании выполнения услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

•формирование семейных ценностей среди молодежи;

•формирование основ педагогического воспитания у молодых родителей;

•пропаганда семейного образа жизни, повышение престижа социально-благополучной семьи.

5.Категории и группы получателей муниципальной услуги.

Данную услугу имеют право получить (выступить в качестве заявителей) молодые семьи, молодые граждане (от 14 до 35 лет) и юридические лица.

6.Порядок и условия предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальных услуг является бесплатным. Служба «Укрепление и развитие молодой семьи» может оказывать также дополнительные платные услуги.

6.1.Срок предоставления муниципальной услуги.

Программы по службе «Укрепление и развитие молодой семьи» реализуются в течение текущего года.

Время проведения консультаций (занятий) – академический час.

Время проведения мероприятия - от 2 недель до 1 месяца.

Работа клуба реализуется в течение текущего года.

6.2.Требования к работникам, задействованным в процессе оказания муниципальной услуги.

Специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по оказанию услуги.

Квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком уровне постоянной (периодической) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

У специалиста должна быть должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права.

Специалист, оказывающий услуги, должен:

1) обеспечивать безопасность процесса оказания услуг для жизни и здоровья получателей услуг и охраны окружающей среды;

2) соблюдать правила эксплуатации оборудования, снаряжения и инвентаря; охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи;

3) знать и соблюдать действующие законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности, должностную инструкцию, соответствующие программы проведения мероприятий по оказанию услуг;

4) иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности;

5) изучать и учитывать в процессе оказания услуги индивидуальные различия получателей услуг;

6) уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий и так далее).

6.3.Санитарно-гигиенические, противопожарные и иные обязательные требования к процессу оказания муниципальной услуги.

Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Исполнитель услуги должен контролировать и осуществлять по необходимости уборку внутри помещения и на прилегающей территории.

Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура, должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

Условия обслуживания получателей услуг должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества получателей услуг и окружающей среды.

6.4.Порядок информирования потребителей о предоставляемой муниципальной услуге.

При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги, при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в вежливой форме информирует заявителя по интересующим их вопросам.

Информирование граждан о муниципальной услуге осуществляется:

•через средства массовой информации;

•информационные стенды (уголков получателей услуг) в учреждении.

Кроме того, информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач, в том числе социальной рекламы, пропагандирующей здоровый образ жизни.

Информация о деятельности службы, о порядке и правилах предоставления услуг, должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

6.5.Правовые основания оказания услуги:

• Конституция РФ;

• Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

•Закон Ярославской области от 11.10. 2006 №65-з «О молодежной политике»;

•Постановление Правительства Ярославской области от 26.11.2008 №625-п «Об областной целевой программе «Семья и дети» на 2009-2010»;

•Устав Даниловского муниципального района;

•ведомственная целевая программа «Молодежь» на 2009-2011, утвержденная приказом Департамента по делам молодежи Ярославской области от 26.12.2008 №180;

•целевая программа Даниловского муниципального района «Молодежь» на 2009 – 2011, утвержденная Постановлением главы Даниловского муниципального района от 28.11.2008 №1031;

В учреждении используются следующие основные руководства:

1)приказ директора;

2)правила внутреннего трудового распорядка;

3)санитарные нормы и правила.

При оказании услуги службой используются следующие документы:

1)Устав муниципального учреждения «Молодежный центр «Бригантина», утвержденный распоряжением управления муниципального имущества от 28.03.2006 №5.

2)положение о клубе;

3)инструкция по персоналу (должностная инструкция);

4)инструкция по охране труда;

5)утвержденные программы службы;

6)расписание занятий, утвержденное руководителем учреждения;

7)журнал первичной регистрации клиентов;

8)журнал работы с семьями группы риска;

9)журнал посещения групповых занятий обучающихся в клубе «Семейная гостиная»;

10)журнал индивидуальной коррекционной работы;

11)журнал групповой работы;

12)Договора, заявления, анкеты с членами клуба «Семейная гостиная»;

13)журнал учета проведения массовых мероприятий;

14)журнал учета информационно-просветительской работы.

7.Порядок обжалования нарушений требований стандарта.

Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может лицо, являющееся потребителем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут законные представители. Жалобы и заявления подлежат обязательной регистрации в книге отзывов и предложений учреждения, оказывающих муниципальные услуги.

Заявитель, подающий претензию требованиям стандарта качества муниципальной услуги при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего стандарта следующими способами:

•указание на нарушение требований стандарта сотруднику оказывающему услугу;

•жалоба на нарушение требований стандарта руководителю организации (в его отсутствие заместителю руководителя);

•жалоба на нарушение требований стандарта в Управление культуры, молодежной политики и спорта администрации Даниловского муниципального района;

•жалоба на нарушение требований стандарта в администрацию Даниловского муниципального района;

•обращение в суд.

1.Наименование муниципальной услуги:

«Профилактика социальных дезадаптаций в молодежной среде»

2.Содержание муниципальной услуги:

Организация, в отношении которой применяется данный стандарт – Муниципальное учреждение «Молодёжный Центр «Бригантина». МУ «МЦ «Бригантина» предоставляет муниципальную услугу по направлениям:

- групповые занятия по профилактике дезадаптивного поведения и асоциальных явлений;

- проведение мероприятий по профилактике асоциальных явлений

3.Технология оказания муниципальной услуги:

3.1.Продолжительность муниципальной услуги:

Прием (первичная консультация) по возможности получения услуги заявителем /не позднее 14 дней до планируемого срока проведения мероприятия/. Продолжительность занятия составляет 1 академический час.

3.2.Последовательность предоставления услуги.

Заявитель обращается к специалисту по социальной работе с молодежью службы «Профилактика дезадаптивного поведения асоциальных явлений» с целью получения услуги. Специалист службы информирует заявителя о перечне предоставляемых услуг и форме проведения мероприятий. Получив согласие заявителя на предложенный вариант, специалист по социальной работе с молодежью заносит данные заявителя (ФИО, контактный телефон, место работы и должность) в журнал первичной регистрации клиентов. Процедура длится не более 10 минут. Заявитель получает ожидаемую услугу в порядке очередности.

После подачи письменной заявки, определения темы, формы, даты и места проведения мероприятия, специалист по социальной работе с молодежью составляет сценарный план, в который входят:

- сценарий проведения мероприятия, занятия;

- эскизы оформления места проведения мероприятия;

- подбор музыкального и звукового сопровождения мероприятия;

- видеооформление;

- состав участников творческой части мероприятия (волонтеров);

- необходимые атрибуты для проведения мероприятия;

- график рабочих и генеральной репетиций;

- призовой фонд /сувениры, грамоты, дипломы/.

Процедура подготовки к проведению мероприятия длится не более 14 рабочих дней. Получив согласие заявителя на реализацию сценарного плана мероприятия, специалист по социальной работе с молодежью приступает к его пошаговому выполнению. За 3 дня до начала мероприятия, заявитель приглашается на генеральную репетицию, где решаются возникшие организационные вопросы.

В назначенный день оказания услуги, заявитель должен прибыть на место проведения мероприятия не позднее, чем за 1 час до начала мероприятия.

3.3.Требования к материально – техническому обеспечению

Для предоставления данной услуги специалисту необходим отдельный кабинет, оборудованное рабочее место (офисная мебель, компьютер в комплекте, телефон, и др.), оборудованный класс для занятий, информационные стенды на стенах, методические пособия, комплект стульев для ожидания заявителей и их приема, зрительный зал для проведения мероприятий, аудиотехника.

4.Результат, который должен быть достигнут в процессе или по окончании выполнения услуги:

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются:

- активное участие подростков и молодежи в различных мероприятиях профилактической направленности;

- способность личности противостоять различным негативным явлениям современного общества.

5.Категории и группы получателей муниципальной услуги:

Данную услугу имеют право получить (выступить в качестве заявителей) молодые граждане (от 14 до 30 лет) и юридические лица.

6.Порядок и условия предоставления муниципальной услуги:

Все консультации и справочная информация предоставляются бесплатно.

6.1.Срок предоставления муниципальной услуги.

Реализация программ по службе - в течение текущего года.

Время проведения групповых консультаций (занятий) – академический час.

Время проведения мероприятия от 2 недель до 1 месяца.

6.2.Требования к работникам, задействованным в процессе оказания муниципальной услуги.

Специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по оказанию услуги.

Квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком уровне постоянной (периодической) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

У специалиста должна быть должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права.

При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность к получателям услуг.

Специалист, оказывающий услуги, должен:

1) обеспечивать безопасность процесса оказания услуги для жизни и здоровья получателей услуги и охраны окружающей среды;

2) соблюдать правила эксплуатации оборудования, снаряжения и инвентаря; охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи;

3) знать и соблюдать действующие законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности, должностную инструкцию, соответствующие программы проведения мероприятий по оказанию услуг;

4) иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности;

5) изучать и учитывать в процессе оказания услуги индивидуальные различия получателей услуг;

6) уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий и так далее).

6.3.Санитарно - гигиенические, противопожарные и иные обязательные требования к процессу оказания муниципальной услуги.

Помещения для оказания услуги должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и так далее). Исполнители услуги должны контролировать и осуществлять по необходимости регулярную уборку внутри и на прилегающей территории.

Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура, должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

Услуги и условия обслуживания получателей услуг должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества получателей услуг и окружающей среды.

6.4.Порядок информирования потребителей о предоставляемой муниципальной услуге:

Специалист службы «Профилактика социальных дезадаптаций в молодежной среде» МУ «МЦ «Бригантина» при ответах на телефонные звонки и устные обращения, подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам о порядке предоставления муниципальной услуги.

Информирование граждан о муниципальной услуге осуществляется:

- через средства массовой информации;

- информационные стенды (уголков получателей услуг) в учреждении.

Кроме того, информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач, в том числе социальные рекламы, пропагандирующие здоровый образ жизни.

Информация о деятельности службы, о порядке и правилах предоставления услуг, должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

6.5.Правовые основания оказания услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный Закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный Закон от 24 .06.1999 №120 – ФЗ «Об основах системы безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

- Закон Ярославской области от 11.10 2006 № 65-3 «О молодежной политике»;

- ведомственная целевая программа «Молодежь» на оды, утвержденная приказом Департамента по делам молодежи Ярославской области от 26.12.2008 № 180;

- Устав Даниловского муниципального района;

- целевая программа Даниловского муниципального района «Молодежь» на оды, утвержденная постановлением главы Даниловского муниципального района от 28.11.2008 № 1031;

В учреждении используются следующие основные руководства:

1) приказ директора

2) правила внутреннего трудового распорядка;

3) санитарные нормы и правила.

При оказании услуги службой используются следующие документы:

1) Устав муниципального учреждения «Молодежный центр «Бригантина», утвержденный распоряжением управления муниципального имущества от 28.03.2006 № 5;

2) положения о службе;

3) инструкции по персоналу (должностные инструкции);

4) инструкции по охране труда;

5) утвержденные программы;

6) журнал учета индивидуальных консультаций(первичных) клиентов,

7) журнал учета индивидуальных диагностических обследований (тестирований)

8) журнал учета групповых консультаций специалиста

9) журнал групповых диагностических обследований,

10) журнал коррекционной работы с группой

11) журнал учета информационно – просветительской работы

12) журнал учета проведения массовых мероприятий,

7.Порядок обжалования нарушений требований стандарта

Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может лицо, являющееся потребителем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут законные представители. Жалобы и заявления подлежат обязательной регистрации в книге отзывов и предложений учреждения, оказывающего муниципальные услуги.

Заявитель, подающий жалобу на нарушение требований Стандарта качества муниципальной услуги при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:

- указание на нарушение требований стандарта сотруднику, оказывающему услугу;

- жалоба на нарушение требований стандарта руководителю организации (в его отсутствие заместителю руководителя);

- жалоба на нарушение требований стандарта в Управление культуры, молодежной политики и спорта администрации Даниловского муниципального района;

- жалоба на нарушение требований стандарта в администрацию Даниловского муниципального района;

- обращение в суд.