Ярославская область
Приказ от 31 декабря 2008 года № 3
Об утверждении регламента мультисервисной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Ярославской области
Принят
Департаментом информатизации и связи Ярославской обл.
Департаментом информатизации и связи Ярославской обл.
- В редакциях
- № 5 от 19.05.2010,
- № 15 от 29.12.2011.
В соответствии с подпунктом 1.3 пункта 1 постановления Правительства области от 25.09.2008 N 421 "Об изменении компетенции департамента информатизации и связи Ярославской области и внесении изменений в постановление Администрации области от 29.05.2007 N 174" Департамент информатизации и связи Ярославской области
ПРИКАЗЫВАЕТ:
1.Утвердить прилагаемый регламент мультисервисной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Ярославской области.
2.Контроль за исполнением приказа возложить на первого заместителя директора департамента Голованова С.Н.
3.Приказ вступает в силу с момента официального опубликования.
Директор Департамента
Е.А.УЛИСКОВ
Приложение
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
Регламент мультисервисной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти ярославской области
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Мультисервисная информационно-телекоммуникационная сеть органов государственной власти Ярославской области (далее - МИТС, Сеть) представляет собой территориально распределенную информационно-телекоммуникационную сеть, объединяющую локальные информационно-телекоммуникационные сети органов государственной власти области, находящиеся на территории города Ярославля.
1.2.Локальная информационно-телекоммуникационная сеть каждого органа государственной власти области является сегментом МИТС.
1.3.Центральным сегментом МИТС является локальная информационно-телекоммуникационная сеть, находящаяся в здании Правительства области, в котором располагается главный сетевой центр (далее - ГСЦ).
1.4.Связь иных сегментов МИТС с ГСЦ осуществляется по каналам передачи данных, находящимся в собственности Ярославской области или предоставляемым операторами связи на договорной (контрактной) основе.
1.5.Локальные информационно-телекоммуникационные сети Ярославской областной Думы, органов местного самоуправления муниципальных образований области, федеральных органов исполнительной власти подключаются к МИТС в соответствии с соглашениями, заключаемыми координатором Сети с Ярославской областной Думой, соответствующими органами местного самоуправления муниципальных образований области, федеральными органами исполнительной власти.
1.6.Приобретение компьютеров, периферийного оборудования и иного имущества, задействованного в работе Сети, прав на использование программного обеспечения (лицензий), если оно не является бесплатно распространяемым, прокладка кабелей, монтаж и пусконаладка локальных информационно-телекоммуникационных сетей осуществляется органами государственной власти области самостоятельно за счет выделяемых им средств, если в установленном порядке не принято решение о приобретении такого имущества или о проведении таких работ в централизованном порядке. Технические условия и спецификации на приобретаемое оборудование, программное обеспечение, которое предполагается задействовать в работе Сети, проекты на прокладку кабелей и монтаж локальных вычислительных сетей подлежат согласованию с координатором Сети.
1.7.Органы государственной власти области, в оперативном управлении которых находится имущество, задействованное в работе Сети, осуществляют его списание и утилизацию в соответствии с требованиями нормативных правовых актов.
1.8.Течение сроков, установленных регламентом для совершения определенных действий, по общему правилу начинается на следующий рабочий день после наступления соответствующего события или получения соответствующей заявки, если иное специально не предусмотрено регламентом.
1.9.Использование уполномоченными лицами органов государственной власти Ярославской области электронной цифровой подписи при обмене электронными документами внутри Сети или через нее осуществляется в соответствии с Положением о порядке использования электронной цифровой подписи в органах государственной власти Ярославской области, утвержденным постановлением Правительства области от 14.04.2008 N 114 "О порядке использования электронной цифровой подписи при обмене электронными документами в органах государственной власти Ярославской области".
2.НАЗНАЧЕНИЕ СЕТИ
Сеть создана для решения следующих основных задач:
- создание условий для развития информационно-телекоммуникационных технологий в Ярославской области, отвечающих современным требованиям и обеспечивающих возможность предоставления населению государственных услуг в электронном виде, а также потребности органов государственной власти и органов местного самоуправления муниципальных образований области в информации и информационном взаимодействии;
- повышение эффективности государственного управления в органах государственной власти области за счет использования современных информационно-коммуникационных технологий;
- удовлетворение потребностей органов государственной власти и органов местного самоуправления муниципальных образований области в хранении, обмене и использовании информации;
- обеспечение безопасности информационных систем и телекоммуникационной инфраструктуры органов государственной власти и органов местного самоуправления муниципальных образований области;
- обеспечение открытости и доступности органов государственной власти и органов местного самоуправления муниципальных образований области;
- обеспечение работы корпоративной цифровой телефонии на всей территории Ярославской области.
3.СУБЪЕКТЫ СЕТИ
3.1.Субъектами Сети являются:
- координатор Сети;
- главный администратор Сети;
- главный инженер Сети;
- администратор безопасности Сети;
- администратор (уполномоченный) локальной сети;
- администратор информационной системы;
- пользователи Сети.
3.2.Координатор Сети, главный администратор Сети, главный инженер Сети, администратор безопасности Сети, администраторы (уполномоченные) локальных сетей, администраторы информационных систем составляют коллегиальный орган - администрацию Сети, в ведении которой находятся вопросы текущего оперативного управления МИТС.
3.3.Положение об администрации Сети утверждается приказом Департамента информатизации и связи Ярославской области (далее - ДИС).
3.4.Координатор Сети.
3.4.1.Координатор Сети определяет общую стратегию развития Сети, в пределах своей компетенции принимает нормативные правовые акты, регулирующие отношения по вопросам функционирования Сети, контролирует и анализирует процесс внедрения и оказания услуг, основанных на применении информационных технологий (далее - ИТ-услуги), в структурных подразделениях аппарата Правительства области, органах исполнительной власти области, несет ответственность за все вопросы, связанные с функционированием Сети.
3.4.2.Координатором Сети является ДИС.
3.5.Главный администратор Сети.
3.5.1.Главный администратор Сети определяет и осуществляет общую политику администрирования Сети.
3.5.2.Главным администратором Сети является штатный сотрудник ДИС, назначаемый приказом директора ДИС.
3.5.3.Полномочия главного администратора Сети по отношению к иным субъектам Сети ограничиваются только техническими и организационно-методическими вопросами по управлению аппаратным и программным обеспечением Сети, если иное не предусмотрено нормативными правовыми актами.
3.5.4.Функции и полномочия главного администратора Сети определяются настоящим регламентом и инструкциями по администрированию МИТС.
3.5.5.Обязанности главного администратора Сети:
- осуществление общего контроля за функционированием Сети;
- конфигурирование активного сетевого оборудования Сети;
- конфигурирование и администрирование серверов Сети;
- осуществление мониторинга работы Сети;
- контроль за использованием ресурсов Сети;
- осуществление контроля антивирусной защиты Сети и защиты почтовой подсистемы от нежелательных почтовых сообщений;
- организация взаимодействия с внешними сетями, включая сеть Интернет;
- разработка топологии Сети и по согласованию с администрацией Сети ее модернизация;
- реализация мероприятий по сохранению и резервированию инфраструктуры Сети и ее ресурсов;
- осуществление мероприятий по защите МИТС по согласованию с администратором безопасности Сети.
3.6.Администратор безопасности Сети.
3.6.1.Администратор безопасности Сети совместно с главным администратором Сети и администраторами локальных сетей осуществляет координацию работ по осуществлению защиты МИТС от внешних и внутренних угроз.
3.6.2.Администратором безопасности Сети является штатный сотрудник ДИС, назначаемый приказом директора ДИС.
3.6.3.В сферу ответственности администратора безопасности Сети входит:
- определение политики безопасности Сети и организация работ по ее реализации;
- разработка проектов методических, инструктивных и руководящих документов по обеспечению безопасности работы в Сети;
- контроль обеспечения защиты периметра Сети;
- контроль подключения отдельных сегментов Сети к МИТС по защищенным каналам связи;
- консультирование по вопросам безопасности Сети и обеспечение нормативными правовыми актами администрации Сети.
3.7.Главный инженер Сети.
3.7.1.Главный инженер Сети осуществляет администрирование аппаратной составляющей МИТС. Главным инженером Сети является штатный сотрудник ДИС, назначаемый приказом директора ДИС.
3.7.2.Функции и полномочия главного инженера Сети определяются настоящим регламентом и инструкциями по администрированию МИТС.
3.7.3.Обязанности главного инженера Сети:
- разработка мероприятий по техническому развитию Сети;
- организация и контроль монтажа и подключения сетевого оборудования, электрооборудования, рабочих станций;
- контроль и в случае неисправности организация восстановления аппаратной части серверного и активного оборудования соответствующего сегмента Сети;
- контроль и в случае неисправности организация восстановления коммуникаций, используемых в соответствующем сегменте Сети;
- осуществление мониторинга электроснабжения сетевого оборудования соответствующего сегмента Сети и принятие мер по его восстановлению в случае аварии;
- организация и контроль состояния микроклиматических условий эксплуатации сетевых центров и пожарной безопасности.
3.8.Администратор локальной сети.
3.8.1.Администратор локальной сети осуществляет администрирование локальной информационно-телекоммуникационной сети структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области, являющейся соответствующим сегментом Сети.
3.8.2.Администратором локальной сети является штатный сотрудник структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области, обладающий специальными познаниями в области информационных технологий и назначаемый руководителем структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области. Решение о назначении администратора локальной сети доводится до сведения ДИС в трехдневный срок.
3.8.3.Администратор локальной сети находится в функциональном и организационно-методическом подчинении главного администратора Сети. Администратор локальной сети является представителем администрации Сети в подведомственной ему локальной сети.
3.8.4.Функции и полномочия администратора локальной сети определяются настоящим регламентом и инструкциями по администрированию МИТС.
3.8.5.Обязанности администратора локальной сети:
- установка и настройка программного обеспечения, предусмотренного ИТ-стандартом рабочего места пользователя, на рабочие станции в подведомственной ему локальной сети;
- осуществление мониторинга и контроля действий пользователей в подведомственной ему локальной сети;
- создание учетных записей новых пользователей Сети, обеспечение их актуальности, полноты и достоверности, назначение и выдача пользователям имен и паролей для авторизации в Сети, доведение информации о новых пользователях (кроме пароля) до сведения главного администратора Сети, а также обо всех изменениях в их правах доступа к сетевым услугам и иным ресурсам Сети либо об удалении учетной записи пользователя;
- ведение раздела базы данных пользователей Сети соответствующего структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области и обеспечение актуальности, полноты и достоверности информации в части таких пользователей;
- инсталляция и регулярное обновление антивирусного программного обеспечения, установленного на серверах и рабочих станциях подведомственной ему локальной сети;
- подготовка заявок на предоставление сетевых услуг и иных ресурсов Сети пользователям подведомственной ему локальной сети;
- немедленное доведение до сведения главного администратора Сети информации обо всех критических ситуациях, возникших в подведомственной ему локальной сети, но во всяком случае не позднее рабочего дня, следующего за днем их наступления.
3.9.Уполномоченный локальной сети.
3.9.1.Уполномоченный локальной сети назначается в структурных подразделениях аппарата Правительства области, органах исполнительной власти области, в которых не предусмотрена штатная должность специалиста, в функциональные обязанности которого входит работа в сфере информационных технологий.
3.9.2.Уполномоченным локальной сети может быть любой штатный сотрудник структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области, назначенный руководителем структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области. Решение о назначении уполномоченного локальной сети доводится до сведения ДИС в трехдневный срок.
3.9.3.Функции уполномоченного локальной сети определяются настоящим регламентом и инструкциями по администрированию МИТС.
3.9.4.Уполномоченный локальной сети является представителем администрации Сети в соответствующем структурном подразделении аппарата Правительства области, органе исполнительной власти области.
3.9.5.Обязанности уполномоченного локальной сети:
- ведение учета пользователей в соответствующем структурном подразделении аппарата Правительства области, органе исполнительной власти области, подготовка заявок на создание или удаление учетных записей пользователей в базе данных пользователей Сети;
- подготовка заявок на предоставление сетевых услуг и иных ресурсов Сети пользователям подведомственной ему локальной сети и контроль их исполнения;
- выполнение отдельных поручений главного администратора Сети по вопросам администрирования Сети;
- немедленное доведение до сведения главного администратора Сети информации обо всех критических ситуациях, возникших в локальной сети, уполномоченным которой он является, но во всяком случае не позднее рабочего дня, следующего за днем их наступления.
3.10.Администратор информационной системы.
3.10.1.Администратор информационной системы назначается в структурном подразделении аппарата Правительства области, органе исполнительной власти области, владеющем информационной системой, к которой необходимо обеспечить доступ других субъектов Сети.
3.10.2.Функции и полномочия администратора информационной системы определяются инструкциями и иной документацией, разработанной на конкретную информационную систему. В случае принятия соответствующего решения руководителем структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области функции и полномочия администратора информационной системы может осуществлять администратор локальной сети.
3.10.3.Администратор информационной системы назначается руководителем структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области, владеющего информационной системой. Решение о назначении администратора информационной системы доводится до сведения ДИС в трехдневный срок.
3.10.4.Предоставление доступа к информационной системе другим субъектам Сети допускается и осуществляется администратором информационной системы во взаимодействии с главным администратором Сети, если особый порядок доступа не установлен в соответствии с нормативными правовыми актами.
3.10.5.Обязанности администратора информационной системы:
- представление сведений об информационном ресурсе, содержащемся в информационной системе, в реестр государственных информационных ресурсов Ярославской области в соответствии с нормативными правовыми актами Ярославской области;
- осуществление мониторинга функционирования информационной системы;
- определение по согласованию с руководителем структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области, владеющего соответствующей информационной системой, политики доступа к ней других субъектов Сети;
- предоставление по согласованию с главным администратором Сети пользователям доступа к информационным ресурсам информационной системы, осуществление настройки рабочих станций пользователей для работы с информационной системой;
- обеспечение по согласованию с главным администратором Сети и администратором безопасности Сети защиты информационной системы от несанкционированного доступа;
- организация по согласованию с главным администратором Сети или администратором локальной сети резервного копирования данных и в случае возникновения сбоев в работе Сети восстановление работы информационной системы.
3.11.Пользователи Сети.
3.11.1.К категории пользователей Сети (далее - пользователи) относятся лица, замещающие государственные должности Ярославской области, должности государственной гражданской службы Ярославской области, и иные сотрудники структурных подразделений аппарата Правительства области, органов исполнительной власти области, за которыми закреплены соответствующие рабочие станции, посредством которых они пользуются сетевыми услугами и иными ресурсами Сети.
3.11.2.Полномочия пользователей являются персональными для каждого из них в зависимости от должностных обязанностей и производственной необходимости. Полномочия пользователей могут быть как постоянными, так и временными. Решение о предоставлении пользователю необходимых полномочий принимается руководителем структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области, в котором работает пользователь, с обязательным уведомлением в двухдневный срок администратора (уполномоченного) локальной сети о принятом решении.
3.11.3.Если пользователю для исполнения должностных обязанностей требуется предоставление дополнительных полномочий в получении сетевых услуг или иных ресурсов Сети, руководитель структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области уведомляет об этом главного администратора Сети не позднее чем за один рабочий день до предоставления дополнительных полномочий пользователю.
3.11.4.Общие правила работы пользователей в Сети определяются настоящим регламентом, а также инструкциями по работе в МИТС.
3.11.5.Пользователь обязан знать:
- общее устройство персонального компьютера и назначение его основных частей;
- правила включения, выключения персонального компьютера и периферийного оборудования, подключенного к нему;
- инструкцию по технике безопасности при работе пользователей структурных подразделений аппарата Правительства области, органов исполнительной власти области с персональными компьютерами и периферийным оборудованием (приложение 1 к регламенту);
- общие принципы работы с операционной системой, установленной на персональном компьютере пользователя.
3.11.6.Для использования сетевых услуг и иных ресурсов Сети пользователь должен авторизоваться в Сети со своей рабочей станции путем ввода выданных ему имени и пароля.
3.11.7.Пользователь обязан хранить в тайне выданный ему пароль. В случае если выданный пароль стал доступен третьим лицам, пользователь должен незамедлительно сообщить об этом выдавшему его лицу для замены пароля, в противном случае пользователь несет ответственность за все неправомерные действия, совершенные в Сети с использованием его пароля.
4.УПРАВЛЕНИЕ СЕТЬЮ
4.1.Управление МИТС осуществляется администрацией Сети.
4.2.В управлении Сетью применяется принцип централизации управления с допущением элементов децентрализации.
4.3.По своей структуре МИТС включает в себя основной узел Сети - ГСЦ, находящийся в здании Правительства области и в котором располагаются основные сетевые ресурсы, и отдельные сегменты Сети - сети удаленных структурных подразделений аппарата Правительства области и иных органов исполнительной власти области, подключенные к ГСЦ посредством кабельных линий связи.
4.4.Управление ГСЦ осуществляется главным администратором Сети, а удаленными локальными сетями структурных подразделений аппарата Правительства области и иных органов исполнительной власти области - их администраторами. Управление Сетью распределено по территориальному принципу и осуществляется центральным органом - администрацией Сети.
4.5.В соответствии с принципом централизации управления Сетью с допущением элементов децентрализации устанавливаются зоны и границы ответственности администраторов локальных сетей, в пределах которых они осуществляют исполнение своих полномочий и несут ответственность за надлежащее функционирование подведомственных им сегментов Сети.
4.5.1.Территориально зона ответственности главного администратора Сети распространяется на ГСЦ и всю инфраструктуру Сети, включая кабельную проводку, сервера, активное сетевое оборудование и маршрутизаторы, установленные в структурных подразделениях аппарата Правительства области, органах исполнительной власти области и служащие для подключения соответствующей локальной сети к МИТС.
4.5.2.В структурных подразделениях аппарата Правительства области, органах исполнительной власти области, в которых назначен уполномоченный локальной сети, зона ответственности главного администратора Сети распространяется на всю локальную сеть этого структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти Ярославской области.
4.5.3.Зона ответственности и прерогатива главного администратора Сети распространяется на реализацию взаимодействия с внешними интернет-провайдерами и предоставление пользователям Сети основных интернет-сервисов:
- доступа в сеть Интернет через прокси-сервер;
- службы доменных имен (DNS);
- электронной почты с возможностью отправки (получения) почтовых сообщений через внешние сети, в том числе через сеть Интернет;
- предоставления доступа по коммутируемым соединениям.
4.5.4.Территориально зона ответственности администратора локальной сети начинается на порту маршрутизатора, служащего для подключения соответствующей локальной сети к МИТС, и распространяется на всю локальную сеть, включая сервера, рабочие станции, кабельную проводку, активное сетевое оборудование и иное электрооборудование.
4.6.Проведение работ по изменению конфигурации локальной сети структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области должно проводиться под непосредственным контролем администратора локальной сети после обязательного согласования с администрацией Сети не менее чем за один рабочий день до начала работ.
4.7.Администраторам (уполномоченным) локальных сетей запрещается проводить или заказывать проведение работ по подключению подведомственных им сегментов Сети и рабочих станций локальной сети к другим сетям, включая сеть Интернет.
5.ПОЛИТИКА СЕТИ
5.1.При работе в Сети пользователи обязаны соблюдать правила, установленные регламентом, а также специальными инструкциями. Совокупность установленных правил работы в Сети составляют суть политики Сети.
5.2.Пользователи имеют право:
- получать в установленном порядке имя и пароль для доступа к сетевым услугам и иным ресурсам Сети в случае, если исполнение должностных обязанностей предполагает такой доступ;
- использовать информацию, полученную из Сети или через нее, для исполнения возложенных на них должностных обязанностей;
- требовать от администрации Сети предоставления качественных ИТ-услуг в соответствии с установленными нормативами;
- запрашивать в диспетчерской службе координатора Сети информацию о состоянии и сроках исполнения заявок на подключение (изменение подключения, отключение) к Сети и предоставление сетевых услуг и иных ресурсов Сети;
- в случае сбоев или иных неполадок в Сети, нарушающих нормальное использование сетевых услуг или иных ресурсов Сети, обращаться к администраторам (уполномоченным) локальных сетей или непосредственно в диспетчерскую службу координатора Сети и требовать сообщения информации о сроках их устранения.
5.3.Пользователям Сети запрещается:
- хранить и использовать на рабочих станциях, находящихся в их ведении, материалы, не имеющие отношения к исполнению должностных обязанностей, а также материалы, использование которых заведомо нарушает права на результаты интеллектуальной деятельности, даже если использование таких материалов осуществляется в целях исполнения служебных обязанностей пользователя;
- использовать сетевые услуги и иные ресурсы Сети, включая информационные материалы, для целей, не связанных с исполнением служебных обязанностей;
- передавать третьим лицам информацию конфиденциального характера (пароли, имена, конфигурацию Сети и т.д.), ставшую известной им при исполнении должностных обязанностей;
- посещать сайты в сети Интернет, содержание которых непосредственно не связано с исполнением их должностных обязанностей;
- превышать установленный недельный лимит трафика на загрузку информации из сети Интернет. Лимиты трафика устанавливаются администрацией Сети для каждого структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области и доводятся до сведения пользователей через администраторов (уполномоченных) локальных сетей;
- регистрироваться с использованием своих служебных электронных адресов на любых сайтах в сети Интернет, содержание которых непосредственно не связано с исполнением их должностных обязанностей;
- самостоятельно устанавливать на рабочую станцию любое программное обеспечение. В случае наличия служебной необходимости в установке на рабочую станцию, закрепленную за конкретным пользователем, дополнительного программного обеспечения, помимо предусмотренного ИТ-стандартом рабочего места, пользователь уведомляет администратора (уполномоченного) локальной сети, который направляет в ДИС заявку на установку требуемого программного обеспечения на бумажном носителе, собственноручно подписанную руководителем структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области, или в электронном виде, подписанную электронной цифровой подписью соответствующего уполномоченного лица. Заявка должна быть рассмотрена и разрешена в течение трех рабочих дней. После удовлетворения заявки и приобретения программного обеспечения, если программное обеспечение не является бесплатно распространяемым, оно может быть установлено администратором локальной сети либо специалистом, привлеченным администрацией Сети;
- самостоятельно подключать к рабочей станции любое цифровое коммуникационное оборудование (модемы, Wi-Fi роутеры, маршрутизаторы и т.д.);
- использовать Сеть в целях распространения информации, составляющей пропаганду войны, насилия и жестокости, расовой, национальной, религиозной, классовой и иной исключительности или нетерпимости, порнографии, призывов к свержению существующего конституционного строя, терроризма;
- использовать Сеть в целях извлечения прибыли;
- использовать Сеть в целях совершения иных действий, нарушающих действующее законодательство.
5.4.За нарушение установленных запретов пользователь может быть временно отключен или заблокирован главным администратором Сети без предварительного уведомления либо администратором локальной сети по требованию главного администратора Сети, а в случае, если соответствующее деяние пользователя образует состав правонарушения, предусмотренного действующим законодательством, пользователь также может быть привлечен к дисциплинарной, административной, гражданской или уголовной ответственности.
6.ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ И ОТКЛЮЧЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В СЕТИ
6.1.В Сети ведется учет пользователей. На каждого пользователя Сети открывается учетная запись в базе данных пользователей Сети. В записи указывается:
- фамилия, имя, отчество пользователя;
- наименование структурного подразделения аппарата Правительства области или органа исполнительной власти области;
- наименование должности пользователя;
- контактная информация (номер служебного телефона, местонахождение рабочей станции пользователя);
- IP-номер рабочей станции пользователя;
- сетевое имя для входа в Сеть;
- сетевые услуги и иные ресурсы Сети, предоставляемые пользователю;
- иные сведения.
6.2.База данных пользователей ведется в ГСЦ главным администратором Сети, который имеет доступ ко всем записям базы данных <1>. Администраторы (уполномоченные) локальных сетей имеют доступ к базе данных пользователей в части пользователей подведомственных им сетей. Доступ к базе данных пользователей производится по имени и паролю.
--------------------------------
<1> До 1 января 2010 года допускается ведение базы данных пользователей непосредственно администраторами (уполномоченными) локальных сетей в структурных подразделениях аппарата Правительства области, иных органах исполнительной власти области. В этом случае информация о пользователях в виде файла формата csv по электронной почте регулярно (не реже одного раза в месяц) направляется администраторами (уполномоченными) локальных сетей главному администратору Сети.
6.3.Главный администратор Сети, администраторы (уполномоченные) локальных сетей несут ответственность за актуальность, полноту и достоверность информации, содержащейся в базе данных пользователей.
6.4.Все данные учетной записи в отношении конкретного пользователя, содержащиеся в базе данных, должны быть изменены главным администратором Сети, администратором (уполномоченным) локальной сети не позднее рабочего дня, следующего за днем, в котором наступили соответствующие изменения в отношении конкретного пользователя.
6.5.Администратор (уполномоченный) локальной сети по электронной почте сообщает главному администратору Сети о внесенных изменениях в учетные записи пользователей, содержащиеся в базе данных, не позднее следующего рабочего дня после внесения изменений.
6.6.Подключение пользователя к Сети состоит из следующих действий:
- физическое подключение рабочей станции пользователя к Сети;
- получение пользовательского аккаунта (имени и пароля) для входа в Сеть;
- присваивание уникального адреса служебной электронной почты и выделение почтового ящика на сервере;
- настройка рабочей станции пользователя;
- запрос на предоставление сетевых услуг и иных ресурсов Сети или установку программного обеспечения.
6.7.Администратор (уполномоченный) локальной сети направляет в ДИС заявку на выполнение работ по подключению пользователя к Сети по форме согласно приложению 2 к регламенту на бумажном носителе, собственноручно подписанную руководителем структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области, или в электронном виде, подписанную электронной цифровой подписью соответствующего уполномоченного лица. ДИС обязан рассмотреть и принять решение по поступившей заявке в течение двух рабочих дней со дня ее получения.
6.8.Руководитель структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области несет ответственность за необходимость и достаточность предоставления пользователю сетевых услуг и иных ресурсов Сети, запрашиваемых в заявке.
6.9.После рассмотрения заявки и принятия положительного решения о подключении пользователя к Сети директор ДИС дает указание на ее исполнение. Срок исполнения заявки в зависимости от трудоемкости запрашиваемых сетевых услуг и иных ресурсов Сети, наличия условий для их совершения (например, наличие исправной рабочей станции, лицензионного программного обеспечения и т.п.) не должен превышать трех рабочих дней со дня принятия решения о подключении пользователя к Сети.
6.10.После подключения пользователя к Сети администратор (уполномоченный) локальной сети в тот же день открывает учетную запись в базе данных пользователей.
6.11.Если пользователю требуется изменение предоставляемых сетевых услуг и иных ресурсов Сети, в том числе предоставление дополнительных сетевых услуг и ресурсов, администратор (уполномоченный) локальной сети направляет в ДИС заявку на изменение подключения по форме согласно приложению 2 к регламенту на бумажном носителе, собственноручно подписанную руководителем структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области, или в электронном виде, подписанную электронной цифровой подписью соответствующего уполномоченного лица. ДИС обязан рассмотреть и принять решение по поступившей заявке в течение двух рабочих дней со дня ее получения.
6.12.Главный администратор Сети обязан изменить предоставляемые пользователю сетевые услуги и иные ресурсы Сети в течение трех рабочих дней, следующих за днем принятия положительного решения об изменении предоставляемых пользователю сетевых услуг и иных ресурсов Сети.
6.13.После совершения действий по изменению предоставляемых пользователю сетевых услуг и иных ресурсов Сети администратор (уполномоченный) локальной сети в тот же день производит изменение учетной записи в базе данных пользователей.
6.14.Если пользователь должен быть отключен от Сети, администратор (уполномоченный) локальной сети направляет в ДИС заявку на отключение по форме согласно приложению 2 к регламенту на бумажном носителе, собственноручно подписанную руководителем структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области, или в электронном виде, подписанную электронной цифровой подписью соответствующего уполномоченного лица. В заявке должно быть указано основание отключения пользователя от Сети. ДИС обязан рассмотреть и принять решение по поступившей заявке в течение двух рабочих дней со дня ее получения.
6.15.Процедура отключения пользователя от Сети производится при наличии одного из следующих оснований:
- прекращение служебных отношений пользователя с Правительством области, иным органом исполнительной власти;
- перевод пользователя из одного структурного подразделения аппарата Правительства области, иного органа исполнительной власти в другое;
- изменение фамилии, имени или отчества пользователя.
6.16.После рассмотрения заявки на отключение пользователя и принятия по ней положительного решения в течение одного рабочего дня полномочия пользователя прекращаются главным администратором Сети, при этом удаляется сетевой аккаунт такого пользователя и закрывается запись в базе данных пользователей путем ее удаления.
6.17.После совершения действий по отключению пользователя от Сети администратор (уполномоченный) локальной сети в тот же день удаляет соответствующие сведения из базы данных пользователей.
7.ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ СОСТАВ СЕТИ
7.1.МИТС включает в себя следующие основные технологические элементы:
- ГСЦ, размещенный в здании Правительства области и имеющий в своем составе:
- серверы;
- специализированное сетевое оборудование;
- системы бесперебойного питания и хранения данных;
- локальные сети структурных подразделений аппарата Правительства области, органов исполнительной власти, а также локальные сети Ярославской областной Думы, органов местного самоуправления муниципальных образований области и федеральных органов исполнительной власти в соответствии с заключенными соглашениями;
- каналы и линии связи (волоконно-оптические линии связи, медные линии связи), находящиеся в собственности Ярославской области;
- транспортная сеть передачи данных и связи на базе радиорелейных линий (для взаимодействия с органами местного самоуправления муниципальных образований области);
- центр коммутации радиорелейных линий связи;
- узел доступа Центра специальной связи и информации Федеральной службы охраны Российской Федерации в Ярославской области;
- узел доступа департамента дорожного хозяйства Ярославской области;
- узлы доступа АТС-25, АТС-44;
- арендуемые каналы связи у операторов связи.
7.2.Количественные показатели состава Сети приводятся в приложении 3 к регламенту.
8.ПЕРЕЧЕНЬ СЕТЕВЫХ УСЛУГ И ИНЫХ РЕСУРСОВ СЕТИ
8.1.Базовые инфраструктурные сервисы:
- обслуживание сетевой инфраструктуры (конфигурирование сетевых служб, организация сетевой архитектуры, обслуживание рабочих станций и периферийных устройств);
- создание учетных записей пользователей и включение их в инфраструктуру Сети;
- осуществление технической поддержки пользователей;
- предоставление доступа в сеть Интернет;
- услуги служебной электронной почты, оказываемые в соответствии с порядком функционирования служебной электронной почты согласно приложению 4 к регламенту;
- предоставление доступа к Сети по коммутируемому соединению (dial-up);
- предоставление файловых папок на серверах для обмена документами.
8.2.Сервисы, связанные с обеспечением доступа к данным, предоставлением информации, включая извлечение данных из распределенных источников, создание моделей данных, администрирование баз данных, управление правами доступа к информации и т.п.:
- доступ к возможностям работы с Microsoft SQL сервером;
- доступ к справочно-правовым системам;
- доступ к основным базам данных:
электронной копии Единого государственного реестра юридических лиц и Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей Ярославской области;
реестра предприятий и организаций Ярославской области;
оперативным показателям социально-экономического развития Ярославской области "Оператор";
- доступ к основным автоматизированным информационным системам:
"Делопроизводство";
"MassMedia" (каталог статистической информации, справочник телефонов и т.д.);
- геоинформационной системе анализа региональной инфраструктуры "TERRA".
8.3.Услуги в области информационной безопасности:
- установка централизованно обновляемого антивирусного программного обеспечения;
- ведение реестра уполномоченных лиц органов государственной власти Ярославской области, использующих электронную цифровую подпись в единой системе электронного документооборота и информационных системах органов государственной власти Ярославской области.
8.4.Разработка сайтов структурных подразделений аппарата Правительства области, органов исполнительной власти на основе типовых дизайна и структуры сайтов (шаблонов) и (или) их размещение на официальном сайте органов государственной власти Ярославской области.
8.5.Услуги по организации видеоконференций, трансляций заседаний, совещаний, конференций и иных официальных мероприятий органов исполнительной власти области в режиме реального времени.
9.РЕЖИМ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЕТИ
9.1.Серверы приложений, факс-серверы, почтовые серверы, файловые серверы ГСЦ, серверы доступа к ним работают круглосуточно семь дней в неделю за вычетом времени на ежедневную, еженедельную и полугодовую профилактики, а также времени, затраченного на устранение непредвиденных аварийных ситуаций.
9.2.Круглосуточный режим функционирования Сети гарантируется администрацией Сети в случае обеспечения непрерывности энергоснабжения. Вопросы обеспечения энергоснабжения не входят в компетенцию администрации Сети.
9.3.Круглосуточный режим функционирования Сети подразделяется на два вида:
- обслуживаемый режим функционирования Сети, при котором пользователям гарантируется техническая поддержка ГСЦ в случае аварийных ситуаций (с 8-00 до 18-00 по рабочим дням);
- необслуживаемый режим функционирования Сети, который приходится на время, выходящее за пределы обслуживаемого режима.
9.4.В исключительных случаях при наличии производственной необходимости для обеспечения работы структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области во время, приходящееся на период необслуживаемого режима функционирования Сети, руководитель структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области не позднее чем за два рабочих дня вправе направить координатору Сети заявку, согласованную с курирующим заместителем Губернатора области, с просьбой обеспечить техническую поддержку во время, приходящееся на период необслуживаемого режима функционирования Сети. В заявке должен быть указан запрашиваемый период времени технической поддержки ГСЦ.
9.5.Режим функционирования локальных сетей определяется структурным подразделением аппарата Правительства области, органом исполнительной власти области самостоятельно и доводится до сведения главного администратора Сети.
10.РЕГЛАМЕНТ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕТИ
10.1.В целях обеспечения качественного оказания сетевых услуг и предоставления иных ресурсов Сети осуществляется техническое обслуживание Сети. Содержание и периодичность работ, направленных на поддержание Сети в работоспособном состоянии, составляет суть регламента технического обслуживания Сети.
10.2.Техническое обслуживание Сети осуществляется силами ДИС, а в случае необходимости также силами физических лиц или организаций, привлекаемых на договорной (контрактной) основе.
10.3.Техническое обслуживание Сети направлено на технологические элементы Сети. Технологические элементы Сети подразделяются на оборудование Сети (аппаратное обеспечение), а также на программы и данные (программное обеспечение).
10.4.К оборудованию Сети относятся:
- сервера;
- рабочие станции;
- активное сетевое оборудование;
- коммуникационные кабели и провода;
- монтажное оборудование;
- оборудование электропитания;
- помещения, в которых расположено оборудование Сети;
- оборудование микроклиматического контроля.
10.5.К программному обеспечению Сети относятся:
- системное программное обеспечение серверов и рабочих станций (операционные системы, системы управления базами данных, веб-сервера и т.д.);
- прикладное программное обеспечение серверов и рабочих станций (пакеты прикладных программ);
- специальное программное обеспечение серверов и рабочих станций (пакеты антивирусных программ, коммуникационные программы, пакеты обновлений программного обеспечения и т. д.);
- программное обеспечение активного сетевого оборудования и конфигурационные параметры настройки Сети;
- базы данных, справочники, файлы в рабочих каталогах и т.д.
10.6.По периодичности регламентные работы по техническому обслуживанию Сети подразделяются на периодическое и непериодическое техническое обслуживание.
10.7.Периодическое техническое обслуживание подразделяется на ежедневное, ежемесячное и полугодовое.
10.8.Ежедневное техническое обслуживание проводится до начала рабочего дня, установленного служебным распорядком, и его продолжительность составляет 1 час.
10.9.Ежемесячное техническое обслуживание проводится в один из рабочих дней текущего месяца совместно с ежедневным, и его продолжительность составляет 2 часа.
10.10.Полугодовое техническое обслуживание проводится в один из рабочих дней текущего полугодия совместно с ежедневным, и его продолжительность составляет 4 часа.
10.11.На время проведения профилактических работ сетевые услуги и иные ресурсы Сети могут быть недоступны для пользователей. График проведения периодического технического обслуживания Сети доводится до сведения пользователей Сети по электронной почте не позднее чем за неделю до начала профилактических работ.
10.12.При возникновении необходимости в отключении сетевых услуг и ресурсов в целях проведения срочных работ, не включенных в план по развитию и модернизации Сети, администрация Сети по согласованию со структурными подразделениями аппарата Правительства области, органами исполнительной власти области может закрыть доступ пользователей к сетевым услугам и иным ресурсам Сети на время проведения таких работ.
10.13.В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, препятствующих нормальному функционированию Сети, профилактические работы могут быть перенесены на другое время.
10.14.В ходе профилактических работ проверяется исправность функционирования всех технологических элементов Сети, ведется журнал, в котором фиксируются проведенные тесты и их результаты, иные осуществленные мероприятия, указываются фамилия, имя и отчество лица, проводившего конкретный вид работ, а также дата и время начала и окончания соответствующих работ. Записи в журнале профилактических работ удостоверяются подписями главного администратора Сети и главного инженера Сети.
10.15.Непериодические регламентные работы осуществляются по плану, разрабатываемому главным администратором Сети совместно с главным инженером Сети. Они могут включать в себя реконфигурирование Сети, установку сетевых операционных систем, создание виртуальных сетей, другие регламентные работы, необходимость которых определяется администрацией Сети. Календарная часть плана регламентных работ согласовывается главным администратором Сети с администрацией Сети в целях недопущения срыва официальных мероприятий органов исполнительной власти области, при проведении которых используются сетевые услуги или иные ресурсы Сети. Непериодические регламентные работы также фиксируются в журнале регламентных работ.
10.16.Обслуживание программного обеспечения Сети определяет время, периодичность и содержание работ, обеспечивающих бесперебойную работу программных средств Сети, целостность и актуальность данных информационных систем.
10.17.Работы по регламентному обслуживанию программного обеспечения включают в себя:
- архивирование данных информационных систем, баз данных и файловых каталогов;
- восстановление испорченных данных из архивов;
- сохранение образов системных разделов серверов локальной сети;
- проведение обновления системного и прикладного программного обеспечения, включая работы по восстановлению данных при плановой замене жестких дисков;
- установка нового системного и прикладного программного обеспечения;
- проведение обновления антивирусных баз данных;
- проверка на наличие вирусов;
- анализ логов работы программного обеспечения Сети.
10.18.Архивирование данных осуществляется главным администратором Сети и администраторами локальных сетей. Они отвечают за восстановление данных в случае аварии, неосторожных действий пользователей, сбоев в работе информационных систем.
10.19.Архивирование данных может проводиться ежедневно, еженедельно, ежемесячно в зависимости от вида архивируемой информации по заявке владельца информации, направляемой в ДИС на бумажном носителе, собственноручно подписанной руководителем структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области, или в электронном виде, подписанной электронной цифровой подписью соответствующего уполномоченного лица. В заявке должна быть указана периодичность сохранения информации и ее объем.
10.20.Архивирование файлов баз данных информационных систем коллективного пользования производится главным администратором Сети или администраторами информационных систем в соответствии с периодичностью, указанной в документах о включении информационной системы в состав государственных информационных ресурсов Ярославской области или в документах по эксплуатации конкретной информационной системы.
10.21.При внесении существенных изменений в структуру каталогов серверов локальной сети, создании новых клиентов на серверах ГСЦ производится регулярное архивирование системной информации и структуры каталогов, но не реже одного раза в месяц.
10.22.Обновление программного обеспечения, антивирусных баз данных производится по мере необходимости при наличии пакетов обновления. Обновление выполняется главным администратором Сети централизованно или администраторами локальных сетей во время ежедневной или ежемесячной профилактики.
10.23.Анализ работы системного программного обеспечения, информационных систем и активного сетевого оборудования производится путем анализа лог-файлов (логов). По результатам анализа при необходимости производится корректировка конфигурационных параметров настройки информационной системы и активного сетевого оборудования. Эта работа выполняется ежедневно во время проведения профилактических работ главным администратором Сети или администраторами локальных сетей. Анализ работы информационных систем ежедневно производится администратором информационной системы.
10.24.В случае если выполнение работ по поддержанию информационных систем конкретной локальной сети структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области в рабочем состоянии невозможно силами ДИС, к выполнению таких работ могут быть привлечены физические лица или организации на договорной (контрактной) основе. Содержание работ, порядок и сроки их исполнения в таком случае согласуются с администрацией Сети. Работы исполняются под непосредственным контролем главного администратора Сети или администратора локальной сети.
10.25.Обслуживание аппаратного обеспечения Сети определяет время, периодичность и содержание работ, обеспечивающих бесперебойную работу аппаратных средств Сети.
11.ТРЕБОВАНИЯ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ СЕТИ
11.1.Информационная безопасность Сети обеспечивается в соответствии с требованиями действующего законодательства. Размещение секретной информации на компьютерах, подключенных к Сети, категорически запрещается. В случае необходимости на компьютерах, подключенных к Сети, допускается размещение информации для служебного пользования, при этом предназначенные для этого сегменты Сети обеспечиваются соответствующими средствами защиты и проходят аттестацию на соответствие требованиям защиты информации, предусмотренным действующими руководящими документами.
11.2.В Сети могут быть размещены персональные данные. При этом персональные данные, подлежащие автоматизированной обработке, проходят процедуру классификации и обеспечиваются средствами защиты, соответствующими установленному классу защиты.
11.3.Персональные данные, обрабатываемые без применения средств автоматизации, защищаются применением организационных мер, предусмотренных Положением об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. N 687 "Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации".
11.4.На сервера и рабочие станции Сети устанавливается антивирусная защита. Выбор и установка программы антивирусной защиты осуществляется администрацией Сети.
11.5.Поток входящих сообщений электронной почты фильтруется на наличие нежелательных почтовых сообщений.
11.6.Контроль организации и состояния работ по защите информации, а также координацию этих работ осуществляет администратор безопасности Сети по согласованию с координатором Сети в соответствии с нормативными правовыми актами и руководящими документами.
12.ИТ-СТАНДАРТ РАБОЧЕГО МЕСТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
12.1.ИТ-стандарт рабочего места пользователя определяет основные аппаратные и программные требования к рабочему месту пользователя, которые обеспечивают необходимый и достаточный уровень комфортной и эффективной работы пользователя в Сети.
12.2.Рабочее место пользователя должно соответствовать ИТ-стандарту рабочего места пользователя, утвержденному распоряжением Губернатора области от 29.11.2011 N 577-р "Об утверждении ИТ-стандарта рабочего места пользователя" (далее - распоряжение Губернатора области от 29.11.2011 N 577-р).
(п. 12.2 в ред. Приказа Департамента информатизации и связи ЯО от 29.12.2011 N 15)
12.3.Изменение ИТ-стандарта рабочего места пользователя производится в соответствии с Порядком актуализации ИТ-стандарта рабочего места пользователя, утвержденным распоряжением Губернатора области от 29.11.2011 N 577-р.
(п. 12.3 в ред. Приказа Департамента информатизации и связи ЯО от 29.12.2011 N 15)
12.4.Проверка исполнения ИТ-стандарта рабочего места пользователя выполняется в соответствии с Порядком мониторинга исполнения ИТ-стандарта рабочего места пользователя, утвержденным распоряжением Губернатора области от 29.11.2011 N 577-р.
(п. 12.4 введен Приказом Департамента информатизации и связи ЯО от 29.12.2011 N 15)
13.РАЗВИТИЕ СЕТИ
13.1.Сеть развивается и модернизируется за счет:
- реализации областных целевых и ведомственных целевых программ;
- средств областного бюджета, выделяемых на текущее содержание органов государственной области;
- инвестиционных проектов;
- реализации федеральных целевых программ.
13.2.Разработка и (или) согласование технических заданий на развитие Сети, приемка выполненных работ и ввод в эксплуатацию новых и измененных сегментов Сети производится администрацией Сети.
13.3.Работы по развитию и модернизации МИТС координирует ДИС.
Приложение
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
Инструкция по технике безопасности при работе пользователей структурных подразделений аппарата правительства области, органов исполнительной власти области с персональными компьютерами и периферийным оборудованием
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Инструкция по технике безопасности при работе пользователей структурных подразделений аппарата Правительства области, органов исполнительной власти области с персональными компьютерами и периферийным оборудованием распространяется на пользователей структурных подразделений аппарата Правительства области, органов исполнительной власти области, эксплуатирующих персональные компьютеры и периферийное оборудование.
1.2.К самостоятельной эксплуатации персональных компьютеров и периферийного оборудования допускаются лица, достигшие 18 лет и прошедшие вводный инструктаж по технике безопасности, пригодные по состоянию здоровья и квалификации к выполнению таких действий (далее - персонал).
1.3.Перед допуском к работе с персональными компьютерами и периферийным оборудованием персонал должен пройти вводный инструктаж по технике безопасности с демонстрацией безопасных и рациональных приемов работы. Очередной инструктаж проводится не реже одного раза в три года.
1.4.Внеплановый инструктаж проводится при изменении правил по охране труда, при обнаружении нарушений персоналом инструкции по технике безопасности, изменении характера работы персонала.
1.5.Все виды инструктажа по технике безопасности и непосредственный контроль за соблюдением пользователями техники безопасности проводятся администраторами (уполномоченными) локальных сетей.
1.6.Руководители структурных подразделений аппарата Правительства области, органов исполнительной власти области несут ответственность за организацию правильной и безопасной эксплуатации персональных компьютеров и периферийного оборудования персоналом, эффективность его использования, а также осуществляют общий контроль за выполнением персоналом требований инструкции.
2.ВИДЫ ОПАСНЫХ И ВРЕДНЫХ ФАКТОРОВ
2.1.Персонал, эксплуатирующий персональные компьютеры и периферийное оборудование, может подвергаться опасным и вредным воздействиям, которые по природе действия подразделяются на следующие группы:
2.1.1.Поражение электрическим током.
2.1.2.Механические повреждения.
2.1.3.Электромагнитное излучение.
2.1.4.Инфракрасное излучение.
2.1.5.Опасность пожара.
2.1.6.Повышенный уровень шума и вибрации.
2.2.Для снижения или предотвращения влияния опасных и вредных факторов необходимо соблюдать санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 года.
3.ТРЕБОВАНИЯ ЭЛЕКТРОБЕЗОПАСНОСТИ
3.1.При пользовании персональными компьютерами и периферийным оборудованием каждый пользователь должен внимательно и осторожно обращаться с электропроводкой, приборами и аппаратами.
3.2.Пользователь должен постоянно следить на своем рабочем месте за исправным состоянием электропроводки, выключателей, штепсельных розеток, при помощи которых оборудование включается в сеть электропитания, и заземления. При обнаружении неисправности пользователь должен немедленно обесточить электрооборудование и оповестить администратора (уполномоченного) локальной сети или своего непосредственного руководителя. Продолжение работы возможно только после устранения неисправности.
3.3.Во избежание повреждения изоляции проводов и возникновения коротких замыканий пользователям запрещается:
3.3.1.Вешать что-либо на провода.
3.3.2.Закрашивать и белить шнуры и провода.
3.3.3.Закладывать провода и шнуры за газовые и водопроводные трубы, за батареи отопительной системы.
3.3.4.Выдергивать штепсельную вилку из розетки за шнур (усилие должно прилагаться к корпусу вилки, при этом другой рукой необходимо придерживать саму розетку).
3.4.Для исключения поражения электрическим током запрещается:
3.4.1.Часто включать и выключать компьютер без необходимости.
3.4.2.Прикасаться к экрану монитора и тыльной стороне системного блока компьютера, если они включены в сеть электропитания.
3.4.3.Работать на персональных компьютерах и периферийном оборудовании мокрыми руками.
3.4.4.Работать на персональных компьютерах и периферийном оборудовании, имеющих нарушения целостности корпуса, нарушения изоляции проводов, неисправную индикацию включения питания, с признаками электрического напряжения на корпусе.
3.4.5.Класть на персональные компьютеры и периферийное оборудование посторонние предметы.
3.4.6.Включать электрочайники, электрообогреватели и иные электроприборы повышенного энергопотребления в источники бесперебойного питания.
3.4.7.Употреблять на рабочем месте при включенном в сеть электрооборудовании напитки любого рода, включая чай и кофе.
3.5.Запрещается под напряжением очищать от пыли и загрязнения персональные компьютеры и периферийное оборудование.
3.6.Запрещается проверять работоспособность персональных компьютеров и периферийного оборудования в помещениях с токопроводящими полами, сырых помещениях, не позволяющих заземлить доступные металлические части.
3.7.Ремонт персональных компьютеров и периферийного оборудования должен производиться только специалистами-техниками с соблюдением необходимых технических требований.
3.8.Во избежание поражения электрическим током при пользовании электроприборами нельзя касаться одновременно каких-либо трубопроводов, батарей отопления, иных металлических конструкций, соединенных с землей.
3.9.При обнаружении оборванного провода необходимо немедленно сообщить об этом администратору (уполномоченному) локальной сети или своему непосредственному руководителю, принять меры по исключению контакта с ним людей. Прикосновение к проводу опасно для жизни.
3.10.Спасение пострадавшего при поражении электрическим током главным образом зависит от быстроты освобождения его от действия током.
Во всех случаях поражения человека электрическим током должен быть немедленно вызван врач. До прибытия врача нужно, не теряя времени, приступить к оказанию первой помощи пострадавшему. Необходимо немедленно начать производить искусственное дыхание, наиболее эффективным из которых является метод "рот в рот" или "рот в нос", а также наружный массаж сердца.
Искусственное дыхание пораженному электрическим током должно производиться вплоть до прибытия врача.
4.ТРЕБОВАНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
4.1.На рабочем месте пользователям запрещается иметь огнеопасные вещества.
4.2.В помещениях, в которых установлены персональные компьютеры и периферийное оборудование, запрещается:
4.2.1.Зажигать огонь.
4.2.2.Включать и выключать любое электрооборудование, если в помещении пахнет газом.
4.2.3.Курить.
4.2.4.Сушить что-либо на отопительных приборах.
4.2.5.Закрывать вентиляционные отверстия в персональных компьютерах и периферийном оборудовании.
4.3.Пользователи при работе с персональными компьютерами и периферийным оборудованием должны помнить, что источниками воспламенения являются:
4.3.1.Искра при разряде статического электричества.
4.3.2.Искры от электрооборудования.
4.3.3.Искры от удара и трения.
4.3.4.Взрывоопасные вещества и материалы.
4.3.5.Открытое пламя.
4.4.При возникновении пожара персонал должен немедленно оповестить о пожаре любым доступным средством связи пожарную охрану, а также администратора (уполномоченного) локальной сети или своего непосредственного руководителя и эвакуироваться из занимаемых помещений.
4.5.Пользователям запрещается тушить водой пожар в помещении, в котором находятся под напряжением персональные компьютеры и периферийное оборудование, для этого необходимо применять углекислотные огнетушители.
4.6.Помещения с электрооборудованием должны быть оснащены огнетушителями типа ОУ-2, ОУБ-3 или эквивалентными им.
Приложение
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
Форма заявки на подключение (изменение подключения, отключение) пользователя
Резолюция Координатора сети Руководителю Департамента информатизации и связи Ярославской области Заявка "___" ________ 200_ года N ____ Прошу Вас организовать подключение (изменение подключения, отключение) (нужное подчеркнуть) рабочей станции пользователя ______________________________________________ (должность и Ф.И.О. пользователя с указанием ___________________________________________________________________________ полного наименования структурного подразделения аппарата Правительства области или органа ___________________________________________________________________________ исполнительной власти области, номера служебного телефона пользователя) по адресу: ________________________________________________________________ (с указанием номера кабинета (комнаты) размещения рабочей станции пользователя) ___________________________________________________________________________ к (в, от) мультисервисной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной Ярославской власти в связи с ______________________________ (указывается основание) __________________________________________________________________________. Сетевые услуги и ресурсы, в том числе: ??? ??? ??? ? ? Интернет ? ? связь по коммутируемому соединению ? ? электронная почта ??? ??? ??? ??? ? ? доступ к сетевой папке ______________________________________________; ??? (наименование ресурса) справочные правовые системы: ??? ??? ??? ? ? "Кодекс" ? ? "КонсультантПлюс" ? ? "Гарант"; ??? ??? ??? базы данных (далее - БД) и автоматизированные информационные системы (далее - АИС): ??? ? ? АИС "Делопроизводство"; ??? Оборотная сторона ??? ? ? электронная копия БД Единого государственного реестра юридических лиц ??? и Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей Ярославской области; ??? ? ? БД реестра предприятий и организаций Ярославской области; ??? ??? ? ? АИС "MassMedia" (каталог статистической информации, справочник ??? телефонов и т.д.); ??? ? ? БД оперативных показателей социально-экономического развития ??? Ярославской области "Оператор"; ??? ? ? АИС "TERRA"; ??? ??? ? ? централизованно обновляемое антивирусное программное обеспечение. ??? Примечание. Знаком "+" производится отметка для совершения действий по предоставлению сетевой услуги или иного ресурса сети, в том числе по установке и настройке программного обеспечения АИС, предоставлению доступа к БД и т.п. Знаком "-" производится отметка для совершения действий по удалению программного обеспечения АИС, прекращению доступа к БД и т.п. Руководитель структурного подразделения аппарата Правительства области, органа исполнительной власти области _____________ _____________________ (подпись) (расшифровка подписи) Дата получения заявки: "___" ________ 200_ года _____________ ____________________ (подпись) (расшифровка подписи) ОТМЕТКИ ИСПОЛНИТЕЛЯ IP-номер рабочей станции: ___________________ Маска сети: _________________________________ Шлюз по умолчанию: __________________________ Учетная запись: _________/___________________ Дата и время исполнения заявки: "___" _________ 200_ года ____ ч. ____ мин. Исполнитель: _____________ _____________________ (подпись) (расшифровка подписи) Особые отметки исполнителя: _______________________________________________ ___________________________________________________________________________
Приложение
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
Количественные показатели состава мультисервисной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти ярославской области
| N п/п | Состав мультисервисной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Ярославской области | Количественный показатель |
| 1 | Локальные сети структурных подразделений аппарата Правительства области, иных органов исполнительной власти Ярославской области | 31 |
| 2 | Локальные сети органов местного самоуправления муниципальных образований области | 18 |
| 3 | Серверы главного сетевого центра | 29 |
| 4 | Серверы локальных сетей структурных подразделений аппарата Правительства области, иных органов исполнительной власти Ярославской области | 27 |
| 5 | Рабочие станции | 1225 |
| 6 | Волоконно-оптические линии связи | 25690 м |
| 7 | Медные линии связи | 5240 м |
| 8 | Соединение с сетью Интернет | |
| 8.1 | Основное | не менее 4 Мбит/сек. |
| 8.2 | Резервное | не менее 2 Мбит/сек. |
| 9 | Узлы доступа (коммутации) | 33 |
| 10 | Корпоративная цифровая телефонная сеть | 863 абонента |
| 11 | Шлюзы с альтернативными провайдерами услуг сети Интернет | 1 |
Приложение
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
Порядок функционирования служебной электронной почты
1.НАЗНАЧЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
Электронная почта (электронная почтовая система) является одним из видов услуг, оказываемых на основе применения информационных технологий посредством мультисервисной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Ярославской области (далее - МИТС). Электронная почта является средством неконфиденциального информационного взаимодействия пользователей МИТС как внутри нее, так и с внешними организациями и гражданами. На базе услуг электронной почты могут разворачиваться другие услуги, основанные на применении информационных технологий, использующие почту как транспорт.
2.СТРУКТУРА СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
2.1.Для обеспечения функционирования электронной почтовой системы на площадке главного сетевого центра МИТС могут быть развернуты один или несколько почтовых доменов. Домен region.adm.yar.ru является основным. Администрирование почтовых серверов основного домена осуществляется Департаментом информатизации и связи Ярославской области (далее - ДИС).
2.2.Для отдельных удаленных структурных подразделений аппарата Правительства области, органов государственной власти области допускается развертывание дополнительных серверов в доменной зоне adm.yar.ru. Администрирование таких серверов должно осуществляться силами сотрудников этих структурных подразделений аппарата Правительства области, органов государственной власти области под руководством администратора локальной сети.
2.3.В служебной деятельности не допускается использование общедоступных почтовых сервисов сети Интернет или почтовых служб сторонних организаций.
3.ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ОФИЦИАЛЬНОГО ПОЧТОВОГО ЯЩИКА
3.1.В целях решения задач, возложенных на органы государственной власти Ярославской области, могут создаваться следующие типы электронных адресов: официальные (например, [email protected]); функциональные (например, [email protected]); персональные (например, [email protected]). Название почтовому ящику присваивается латинскими буквами в соответствии со следующими правилами: для официальных адресов - <аббревиатура органа государственной власти или структурного подразделения аппарата Правительства области>@<имя доменной зоны>, для функциональных адресов - <название функции>.<аббревиатура органа государственной власти или структурного подразделения аппарата Правительства области>@<имя доменной зоны>, для персональных - <имя пользователя>.<фамилия пользователя>@<имя доменной зоны>. Для персональных адресов в случае наличия такого адреса в адресной книге для другого пользователя, фамилия пользователя в адресе дополняется суффиксом, достаточным для обеспечения уникальности (например, [email protected]).
3.2.Регистрация адресов электронной почты производится ДИС на основании заявок по форме согласно приложению 2 к Регламенту.
3.3.Объем почтового ящика, предоставляемого пользователю на почтовом сервере, ограничен 512 Мб. В случае превышения объема хранимой в ящике информации пользователю выдается предупреждающее сообщение и работа почтовой службы блокируется.
3.4.Электронная корреспонденция, хранящаяся на почтовом сервере и поступившая или отправленная более года назад, автоматически перемещается в локальный архив, к которому пользователь имеет доступ из клиентской почтовой программы.
3.5.Для получения доступа к своему почтовому ящику на рабочей станции пользователя должна быть установлена клиентская почтовая программа. Настройка программы на получение почтовой корреспонденции производится сотрудниками ДИС, администратором локальной сети структурного подразделения аппарата Правительства области или иного органа государственной власти области.
3.6.Возможна настройка программы почтового клиента на получение корреспонденции с нескольких почтовых ящиков, если это требуется для выполнения служебных обязанностей.
3.7.Для удобства получения услуг электронной почты пользователи могут использовать адресную книгу, доступ к которой возможен из почтового клиента всех пользователей МИТС. Адресная книга размещается на сервере главного сетевого центра МИТС. В адресной книге записаны электронные адреса всех пользователей МИТС вне зависимости от того, на каком почтовом сервере располагаются их почтовые ящики. Ведение записей адресной книги производится специалистами ДИС.
3.8.Для повышения эффективности фильтрации спама и почтовых вирусов на каждой рабочей станции должен быть установлен антивирусный пакет, а программа почтового клиента настроена на фильтрацию нежелательных почтовых сообщений.
4.ОБЯЗАННОСТИ СИСТЕМНЫХ АДМИНИСТРАТОРОВ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
4.1.Администраторы почтовой системы МИТС обязаны:
- организовывать и обеспечивать бесперебойное функционирование узлов электронной почты МИТС, программного обеспечения, оборудования в рамках своей компетенции;
- устанавливать и конфигурировать на серверах и рабочих станциях комплект программ, обеспечивающих функционирование электронной почты;
- вести адресную книгу МИТС;
- принимать меры по обеспечению сетевой безопасности, безопасности межсетевого взаимодействия, а также защите от спама и вредоносных программ;
- обеспечивать своевременное резервирование данных;
- регистрировать пользователей, назначать идентификаторы и пароли;
- контролировать использование ресурсов электронной почтовой системы, вести необходимое протоколирование;
- уважать право других пользователей на личную информацию.
4.2.Администратор почты не вправе пользоваться чужими именами и паролями, читать (просматривать) почту пользователей, осуществлять другие подобные действия, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
5.ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
5.1.Электронная почта предоставляется сотрудникам только для выполнения ими своих служебных обязанностей.
5.2.Пользователи услуги электронной почты обязаны:
- знать о содержании обязанностей, предусмотренных Порядком, а также инструкцией по технике безопасности при работе пользователей структурных подразделений аппарата Правительства области, органов исполнительной власти области с персональными компьютерами и периферийным оборудованием (приложение 1 к Регламенту), соблюдать установленные ими правила работы;
- не допускать использования почты в неслужебных целях;
- не использовать электронную почту для обмена конфиденциальной информацией, информацией, противоречащей законодательству и нормам морали общества, представляющей коммерческую, государственную и иную охраняемую законом тайну, не распространять информацию, затрагивающую честь и достоинство граждан, а также не рассылать обманные, беспокоящие или угрожающие сообщения;
- не позволять кому-либо посылать письма от своего имени, хранить в тайне свой пароль;
- регулярно, не менее одного раза в день, проверять наличие почтовой корреспонденции в своем почтовом ящике;
- при получении сообщения системы о скором достижении лимита размера почтового ящика принять меры к его очистке;
- в случае длительного отсутствия на рабочем месте (отпуск, командировка, болезнь и т.п.) уведомить администратора МИТС о невозможности считывания почтовой корреспонденции;
- при необходимости пересылки по электронной почте файла размером более 20 Мбайт согласовать возможность отправления с администратором МИТС, а файл должен разбиваться на сегменты размером не более 5 Мбайт;
- в случае обнаружения неисправности компьютерного оборудования или программного обеспечения обратиться в диспетчерскую службу ДИС.
5.3.Если по условиям исполнения пользователем служебных обязанностей необходимо периодически рассылать электронные письма в несколько адресов одновременно, то список рассылки может быть зарегистрирован администратором МИТС (при числе адресатов более четырех).
6.АППАРАТНО-ПРОГРАММНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К РАБОЧИМ МЕСТАМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Рабочее место пользователя системы электронной почты должно соответствовать ИТ-стандарту рабочего места пользователя, утвержденному распоряжением Губернатора области от 29.11.2011 N 577-р "Об утверждении ИТ-стандарта рабочего места пользователя".
7.СИСТЕМНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ И КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА
7.1.Документация по установленной клиентской почтовой программе доступна в справочном руководстве по продукту (клавиша "F1").
7.2.Консультационная поддержка системы электронной почты осуществляется в соответствии с пунктом 3 Регламента предоставления органам государственной власти Ярославской области сервисов, основанных на применении информационных технологий, технических условий их предоставления, утвержденного приказом Департамента информатизации и связи Ярославской области от 05.02.2009 N 4 "О порядке предоставления сервисов, основанных на применении информационных технологий".
Приложение
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
Стандарт рабочего места пользователя
Утратил силу
Приложение
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
к Приказу от 31 декабря 2008 года № 3 .
Регламент
Порядок поддержания в актуальном состоянии стандарта рабочего места пользователя, соответствующего задачам, решаемым на основе информационных технологий
Утратил силу