Ярославская область
Постановление от 08 ноября 2012 года № 2480
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о деятельности органов городского самоуправления
Принято
Мэрией г. Ярославля (Ярославская обл.)
Мэрией г. Ярославля (Ярославская обл.)
В соответствии с Федеральными законами "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом города Ярославля
МЭРИЯ ГОРОДА ЯРОСЛАВЛЯ ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о деятельности органов городского самоуправления (приложение).
2.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти.
3.Постановление вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования.
Мэр
города Ярославля
Е.Р.УРЛАШОВ
Приложение
к Постановлению от 08 ноября 2012 года № 2480 .
Административный регламент
к Постановлению от 08 ноября 2012 года № 2480 .
Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о деятельности органов городского самоуправления 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о деятельности органов городского самоуправления (далее - административный регламент) разработан в целях оптимизации (повышения качества) предоставления муниципальной услуги и доступности ее результата, определяет порядок предоставления и стандарт предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о деятельности органов городского самоуправления (далее - муниципальная услуга).
1.2.Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются пользователи информации - физические лица (граждане), организации (юридические лица), общественные объединения, государственные органы, органы местного самоуправления, осуществляющие поиск информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления (далее - заявитель).
1.3.Структурными подразделениями мэрии города Ярославля, непосредственно предоставляющими муниципальную услугу, являются управление информационной службы мэрии города Ярославля (далее - управление) и управление делами мэрии города Ярославля (далее - управление делами).
Место нахождения: город Ярославль, улица Андропова, д. 6.
Почтовый адрес: улица Андропова, д. 6, город Ярославль, 150000.
График работы: понедельник - четверг с 8.30 до 17.30 (в пятницу - до 16.30), перерыв - с 12.30 до 13.18, выходной - суббота, воскресенье.
Прием по вопросам предоставления муниципальной услуги ведется по адресу: город Ярославль, улица Андропова, д. 6, каб. N 231.
Справочные телефоны по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- начальник управления: (4852) 40-49-35;
- начальник управления делами: (4852) 40-47-20.
Факс: (4852) 40-48-65, 40-47-38.
Адрес электронной почты:
- управление: [email protected];
- управление делами: [email protected].
1.4.Информация о предоставлении муниципальной услуги, а также об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, размещается на официальном сайте города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.city-yar.ru, на информационных стендах управления, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал): www.gosuslugi.ru.
1.5.Предоставление информации заявителям по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, производится начальником управления в каб. N 231.
Консультации предоставляются в устной форме при личном обращении, посредством телефонной связи либо с использованием электронного информирования.
При консультировании заявителю дается точный и исчерпывающий ответ на поставленные вопросы.
Если ответ на поставленный вопрос не может быть дан работником самостоятельно или подготовка ответа требует времени, заявителю должно быть предложено направить письменное обращение либо назначено другое время для получения информации.
Консультирование в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 15 минут.
Обращение по телефону допускается в течение установленного рабочего времени.
Консультирование по телефону осуществляется в пределах 5 минут. При консультировании по телефону работник должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.
В ходе осуществления административных процедур по обращению заявителя, направленному на адрес электронной почты управления, по адресу электронной почты заявителя направляется информация о ходе выполнения муниципальной услуги.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги - предоставление информации о деятельности органов городского самоуправления.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: мэрия города Ярославля (управление, управление делами).
Для предоставления муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением муниципалитета города Ярославля от 07.07.2011 N 502.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации о деятельности органов городского самоуправления;
- выдача (направление) заявителю уведомления о переадресации запроса либо уведомление с указанием адреса информационного ресурса, на котором содержится запрашиваемая информация;
- выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации запроса.
В случае, если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи дней со дня регистрации запроса заявитель уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 15 дней.
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги с учетом отсрочки ответа на запрос не может превышать 45 дней.
2.5.Возможность приостановления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрена.
2.6.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- решение муниципалитета города Ярославля от 16.10.1995 N 42 "Об Уставе города Ярославля" ("Городские новости", N 42, 19 - 25.10.1995);
- решение муниципалитета города Ярославля от 28.12.2005 N 184 "Об утверждении положения об информационном обеспечении органов городского самоуправления и обеспечении доступа к информации о деятельности органов городского самоуправления" ("Городские новости", N 3, 25.01.2006).
2.7.В целях получения муниципальной услуги заявитель обращается в мэрию города Ярославля устно или с запросом установленной формы (приложение 1 к административному регламенту) о предоставлении информации о деятельности органов городского самоуправления.
Запрос может быть:
- полностью рукописным;
- изготовленным с использованием распечатанного с официального сайта города Ярославля или Единого портала и заполненного рукописно бланка заявления;
- полностью изготовленным с использованием компьютерной техники.
В запросе указываются почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса, а также фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающего информацию о деятельности органов городского самоуправления.
В запросе, составленном в письменной форме, указывается также наименование органа городского самоуправления либо фамилия и инициалы или должность должностного лица органа городского самоуправления.
С запросом о предоставлении информации заявитель может обратиться лично, посредством почтовой связи по адресам, указанным в пункте 1.3 раздела 1 административного регламента, либо направить запрос в электронной форме по адресам электронной почты, через официальный сайт города Ярославля или Единый портал.
При устном обращении заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность (для физических лиц) или полномочия (для юридических лиц).
2.8.Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.9.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Информация о деятельности органов городского самоуправления не предоставляется в случае, если:
1) содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности органов городского самоуправления;
2) в запросе не указаны почтовый адрес, адрес электронной почты либо номер факса для направления ответа на запрос, либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем, а также фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающего информацию о деятельности органов городского самоуправления;
3) запрашиваемая информация не относится к деятельности органов городского самоуправления;
4) запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
5) запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;
6) в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых органом городского самоуправления, проведении анализа деятельности органа городского самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос заявителя.
2.10.Муниципальная услуга является бесплатной для заявителя. Плата за предоставление информации о деятельности органов городского самоуправления взимается в случае, если объем запрашиваемой и полученной информации превышает 20 страниц формата А4, или 10 страниц формата А3, или 5 страниц формата А2, или 1 страницу формата, превышающего формат А2 (при предоставлении информации на бумажном носителе), или 1 мегабайт (при предоставлении информации в электронном виде), исходя из расходов на изготовление копий запрашиваемых документов и (или) материалов, а также расходов, связанных с их пересылкой по почте. Плата за предоставление информации взимается в порядке и размерах, установленных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 860.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении информации - 15 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут. Максимальный срок регистрации запроса в письменной форме - 3 дня с момента поступления. Запрос, составленный в устной форме, подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления.
2.12.Места предоставления муниципальной услуги (места информирования, ожидания и приема заявителей) располагаются в здании мэрии города Ярославля в кабинете N 231.
Места приема включают места для информирования заявителей и места для ожидания.
Места информирования оборудуются информационными стендами (столами), письменными столами (стойками) и стульями. Информационные стенды должны содержать примерные образцы заполнения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также текст административного регламента, извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Места ожидания имеют условия, удобные для граждан и оптимальные для работников органа городского самоуправления. Места ожидания оборудуются стульями и столом с канцелярскими принадлежностями.
Места приема оборудуются стульями и должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.
2.13.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.
2.14.Ошибки, опечатки, допущенные в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, подлежат исправлению в течение 3 рабочих дней со дня регистрации запроса заявителя.
2.15.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде не предусмотрены.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1.Перечень административных процедур.
При рассмотрении запросов заявителей в мэрии в зависимости от вида запроса осуществляются следующие административные процедуры:
а) при рассмотрении письменных запросов:
- прием и регистрация запроса;
- рассмотрение запроса и подготовка ответа на него;
- направление (выдача) письменного ответа заявителю;
б) при рассмотрении устных запросов:
- прием и регистрация запроса;
- рассмотрение запроса и дача устного ответа с согласия заявителя;
- рассмотрение запроса и подготовка письменного ответа заявителю;
- направление (выдача) письменного ответа заявителю.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги приведена в блок-схеме (приложение 2 к административному регламенту).
3.2.Последовательность административных процедур при рассмотрении письменных запросов.
3.2.1.Прием и регистрация запроса.
Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса о предоставлении муниципальной услуги в мэрию города Ярославля любым из способов, указанных в пункте 2.7 раздела 2 административного регламента.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист 1 категории сектора по работе с обращениями граждан управления делами (в случае, если заявителем является гражданин (физическое лицо) либо главный специалист отдела по работе с документами управления делами (в случае, если заявителем является организация (юридическое лицо), общественная организация, орган государственной власти или орган местного самоуправления).
Принятые письменные запросы регистрируются с проставлением штампа мэрии с указанием даты регистрации и регистрационного номера. Работник управления делами (специалист 1 категории сектора по работе с обращениями граждан или главный специалист отдела по работе с документами соответственно) после регистрации в этот же день направляет запрос начальнику управления.
При поступлении запроса в электронном виде он распечатывается на бумажном носителе, регистрируется, и в дальнейшем работа с ним ведется в порядке, установленном административным регламентом для работы с письменными запросами.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 3 дня.
3.2.2.Рассмотрение запроса и подготовка ответа на него.
Основанием для начала административной процедуры является получение начальником управления из управления делами запроса о предоставлении информации о деятельности органов городского самоуправления.
Ответственным за выполнение административной процедуры является начальник управления.
Начальник управления в течение 1 дня внимательно изучает содержание поступившего запроса, в зависимости от содержания запроса сортирует на две группы:
- запросы, не подлежащие рассмотрению по существу;
- запросы, подлежащие рассмотрению по существу, и принимает решение в виде резолюции работнику управления:
"для подготовки проекта уведомления заявителя" - на запросах, не подлежащих рассмотрению по существу;
"для подготовки проекта ответа с запрашиваемой информацией" - на запросах, подлежащих рассмотрению по существу.
1) резолюция "Для подготовки проекта уведомления заявителя" определяет необходимость подготовки проекта уведомления заявителя о переадресации запроса, об отсутствии возможности переадресации запроса либо уведомления с указанием адреса информационного ресурса, на котором содержится запрашиваемая информация, а также уведомления об отказе в предоставлении информации о деятельности органов городского самоуправления.
Запросами, не подлежащими рассмотрению по существу, являются:
- запросы, не относящиеся к деятельности органов городского самоуправления;
- запросы информации о деятельности органов городского самоуправления, опубликованной в средствах массовой информации либо размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- запросы, указанные в пункте 2.9 раздела 2 административного регламента.
Особенности рассмотрения запросов, не подлежащих рассмотрению по существу:
1.1) запросы, не относящиеся к деятельности органов городского самоуправления, в течение 7 дней направляются работником управления в государственный орган, орган местного самоуправления, к полномочиям которых относится предоставление запрашиваемой информации. Одновременно в течение 2 дней работник управления осуществляет подготовку проекта уведомления заявителя о переадресации запроса за подписью заместителя мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти и согласовывает его с начальником управления.
В случае, если работник управления, изучив запрос о предоставлении информации, придет к выводу, что органы городского самоуправления не располагают сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, указанный работник в течение 2 дней осуществляет подготовку проекта уведомления заявителя о невозможности переадресации его запроса за подписью заместителя мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти и согласовывает его с начальником управления;
1.2) в случае поступления запроса информации о деятельности органов городского самоуправления, опубликованной в средствах массовой информации либо размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", работник управления в течение 2 дней осуществляет подготовку проекта уведомления заявителя, содержащего указание названия, даты и номера средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронного адреса официального сайта, на котором размещена запрашиваемая информация, за подписью заместителя мэра города Ярославля по вопросам городского самоуправления и взаимодействия с органами власти и согласовывает его с начальником управления;
1.3) в случае поступления запроса о предоставлении информации о деятельности органов городского самоуправления, предусмотренного пунктом 2.9 раздела 2 административного регламента, работник управления в течение 2 дней осуществляет подготовку проекта уведомления заявителя об отказе в предоставлении информации о деятельности органов городского самоуправления за подписью заместителя мэра города Ярославля по вопросам городского самоуправления и взаимодействия с органами власти и согласовывает его с начальником управления.
Подготовленные и согласованные с начальником управления проекты уведомления на указанные запросы направляются работником управления заместителю мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти для подписания в течение 1 дня. Заместитель мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти рассматривает проект уведомления и в случае отсутствия замечаний подписывает его, направляет в управление делами для направления заявителю. При наличии замечаний возвращает проект уведомления на доработку в течение 1 дня и последующего подписания в течение 1 дня. Доработанный и подписанный проект уведомления направляется в управление делами для направления (выдачи) заявителю.
Максимальный срок данной административной процедуры составляет 6 дней;
2) резолюция "Для подготовки проекта ответа с запрашиваемой информацией" определяет необходимость подготовки проекта ответа, содержащего запрашиваемую информацию, либо ответа с приложением запрашиваемой информации о деятельности органов городского самоуправления.
При получении запроса с указанной резолюцией работник управления в течение 12 дней готовит проект ответа с запрашиваемой информацией за подписью заместителя мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти и определяет состав запрашиваемой информации о деятельности органов городского самоуправления и ее объем.
В случае, если объем запрашиваемой информации о деятельности органов городского самоуправления превышает:
- 20 страниц формата А4, или
- 10 страниц формата А3, или
- 5 страниц формата А2, или
- 1 страницу формата, превышающего формат А2 (при предоставлении информации на бумажном носителе), или
- 1 мегабайт (при предоставлении информации в электронном виде), работник управления в течение 7 рабочих дней со дня регистрации запроса готовит, согласовывает с начальником управления, подписывает у заместителя мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти и направляет сообщение пользователю информации, направившему запрос о том, что предоставление запрашиваемой информации в объеме, превышающем установленный настоящим регламентом объем, производится за плату в размерах, определенных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 860.
При этом в сообщении указывается:
а) объем и формат запрашиваемой информации;
б) размер расходов на изготовление копий запрашиваемых документов и (или) материалов, в том числе стоимость компьютерного накопительного устройства, приобретаемого мэрией города Ярославля в случае, если соответствующее устройство не предоставлено пользователем информации;
в) размер платы за пересылку запрашиваемых документов и (или) материалов в полном объеме по почте (за исключением случая, когда запрашиваемая информация может быть передана пользователю непосредственно в мэрии города Ярославля);
г) информация, необходимая для заполнения платежного документа на перечисление платы за предоставление запрашиваемой информации, в порядке, установленном для перечисления налогов, сборов и иных обязательных платежей в бюджетную систему Российской Федерации;
д) срок внесения пользователем информации платы за предоставление запрашиваемой информации, не превышающий срок рассмотрения запроса.
Пользователь информации осуществляет перечисление платы за предоставление информации о деятельности органов городского самоуправления на счет, открытый территориальному органу Федерального казначейства для учета поступлений в бюджетную систему Российской Федерации и их распределения между бюджетами бюджетной системы Российской Федерации, для последующего перечисления в соответствующий бюджет.
Подготовленный проект ответа на запрос направляется работником управления начальнику управления для согласования.
Начальник управления в течение 2 дней изучает содержание проекта ответа и в случае отсутствия замечаний согласовывает проект ответа и направляет его заместителю мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти для подписания. При наличии замечаний возвращает в течение 1 дня проект ответа работнику управления для доработки в течение 3 дней. Согласованный после доработки проект ответа направляется заместителю мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти для подписания.
Заместитель мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти в течение 2 дней рассматривает проект ответа и в случае отсутствия замечаний подписывает его, направляет в управление делами для направления заявителю. При наличии замечаний возвращает проект ответа на доработку в течение 3 дней и последующего подписания в течение 1 дня. Подписанный после доработки проект ответа направляется в управление делами для направления (выдачи) заявителю.
Письменный ответ должен содержать:
- указание на то, кому направлен письменный ответ, дату отправки, регистрационный номер, присвоенный мэрией города Ярославля, наименование должности, подпись, фамилию, имя, отчество должностного лица, подписавшего ответ на запрос, фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя ответа;
- информацию по всем вопросам, поставленным в запросе, или приложение запрашиваемой информации.
После подписания ответа на запрос заместителем мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти работник управления, подготовивший ответ, направляет его в управление делами для отправки заявителю.
Информация о деятельности органов городского самоуправления, предоставляемая на платной основе, направляется (выдается) заявителю после оплаты им предоставления указанной информации.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 25 дней.
3.2.3.Направление (выдача) письменного ответа заявителю.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист 1 категории сектора по работе с обращениями граждан управления делами (в случае, если заявителем является гражданин (физическое лицо) либо главный специалист отдела по работе с документами управления делами (в случае, если заявителем является организация (юридическое лицо), общественная организация, орган государственной власти или орган местного самоуправления).
Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом 1 категории сектора по работе с обращениями граждан управления делами (в случае, если заявителем является гражданин (физическое лицо) письменного ответа на запрос (уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, уведомления о переадресации запроса, уведомления с указанием информационного ресурса, на котором содержится запрашиваемая информация), подписанного заместителем мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти.
Письменный ответ на запрос специалист 1 категории сектора по работе с обращениями граждан управления делами регистрирует и передает инспектору 1 категории отдела по работе с документами управления делами для направления (выдачи) непосредственно заявителю по указанному в запросе почтовому адресу или номеру факса.
В случае, если заявителем является организация (юридическое лицо), общественное объединение, государственные органы, органы местного самоуправления, основанием для начала административной процедуры является получение специалистом 1 категории отдела по работе с документами управления делами письменного ответа на запрос (уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, уведомления о переадресации запроса, уведомления с указанием информационного ресурса, на котором содержится запрашиваемая информация), подписанного заместителем мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти.
Письменный ответ на запрос, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, уведомление о переадресации запроса, уведомление с указанием информационного ресурса, на котором содержится запрашиваемая информация, специалист 1 категории отдела по работе с документами управления делами регистрирует и передает инспектору 1 категории отдела по работе с документами управления делами для направления (выдачи) непосредственно заявителю по указанному в запросе почтовому адресу или номеру факса.
Ответ на запрос, поступивший по электронной почте, направляется по адресу, указанному в запросе.
Максимальный срок исполнения данной процедуры составляет 1 день.
3.3.Последовательность административных процедур при рассмотрении устных запросов.
3.3.1.Прием и регистрация запроса.
Основанием для начала административной процедуры является непосредственное обращение заявителя (либо его представителя) в мэрию города с запросом о деятельности органов городского самоуправления.
Ответственным за выполнение административной процедуры является начальник управления.
Прием заявителей осуществляется в кабинете N 231 по следующему графику: вторник с 9.00 до 12.00, четверг с 14.00 до 17.00.
При обращении заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность или полномочия.
3.3.2.Рассмотрение запроса и дача устного ответа с согласия заявителя.
Ответственным за выполнение административной процедуры является начальник управления.
Начальник управления или по его поручению работник управления выслушивает устное обращение заявителя и в случае, если изложенные в устном запросе вопросы, относятся к деятельности органов городского самоуправления и не требуют дополнительной проверки, дает заявителю с его согласия ответ в устной форме, о чем делает запись в журнале приема запросов о деятельности органов городского самоуправления.
Если в запросе заявителя содержатся вопросы, не относящиеся к деятельности органов городского самоуправления, начальник управления в вежливой и корректной форме разъясняет заявителю, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
3.3.3.Рассмотрение запроса и подготовка письменного ответа заявителю, направление (выдача) письменного ответа заявителю.
Ответственным за выполнение административной процедуры является начальник управления.
В случае несогласия пользователя информации с дачей устного ответа либо в случае необходимости проведения дополнительной проверки и сбора информации осуществляется подготовка письменного ответа на запрос в порядке и в сроки, установленные подпунктом 3.2.2 раздела 3 административного регламента.
В ходе приема заявитель может оставить на рассмотрение письменный запрос, который подлежит регистрации и рассмотрению в порядке и сроки, установленные подпунктом 3.2.2 раздела 3 административного регламента.
3.3.4.Направление (выдача) письменного ответа заявителю.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист 1 категории сектора по работе с обращениями граждан управления делами (в случае, если заявителем является гражданин (физическое лицо) либо главный специалист отдела по работе с документами управления делами (в случае, если заявителем является организация (юридическое лицо), общественная организация, орган государственной власти или орган местного самоуправления).
Направление (выдача) письменного ответа заявителю осуществляется в порядке, предусмотренном подпунктом 3.2.3 раздела 3 административного регламента.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Контроль за исполнением административного регламента осуществляется в форме текущего и последующего контроля.
4.2.Текущий контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заместителем мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти непосредственно при осуществлении процедуры рассмотрения запросов о предоставлении информации, а также путем организации проведения проверок. По результатам проверок заместитель мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.
Текущий контроль может включать рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3.Оценка качества предоставления муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением административного регламента осуществляется правовым управлением мэрии города Ярославля и включает проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заинтересованных лиц, оформление актов проверок, подготовку предложений по повышению качества предоставления муниципальной услуги и недопущению выявленных нарушений.
Плановые проверки качества предоставления муниципальной услуги, исполнения административного регламента осуществляется правовым управлением мэрии города Ярославля в соответствии с графиком проверок, но не реже чем раз в два года.
Внеплановые проверки могут осуществляться по поручению мэра города Ярославля или при наличии жалоб на исполнение административного регламента.
4.4.По результатам проверок лица, допустившие нарушения административного регламента, могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, законодательством о муниципальной службе.
За неправомерные решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями, виновные лица могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5.Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 Административного регламента.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПРАВЛЕНИЯ, УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ,
А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
УПРАВЛЕНИЯ, УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ
5.1.Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе:
5.2.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.2.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.2.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
5.2.4.Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
5.2.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.2.6.Требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.2.7.Отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования жалобы.
Необходимая информация и документы должны быть предоставлены заявителю не позднее 3 рабочих дней со дня поступления в управление письменного запроса заявителя.
5.4.Жалоба подается в управление в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.
Жалобы на решения, принятые начальником управления, подаются на имя заместителя мэра города Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала, по адресам электронной почты, указанным в пункте 1.3 раздела 1 административного регламента, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления, управления делами, должностного лица либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления, управления делами должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба, поступившая в управление, подлежит рассмотрению начальником управления в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы начальник управления принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется (выдается) мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления начальник управления незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение
к Постановлению от 08 ноября 2012 года № 2480 .
Административный регламент
к Постановлению от 08 ноября 2012 года № 2480 .
Административный регламент
Приложение
к Постановлению от 08 ноября 2012 года № 2480 .
Административный регламент
к Постановлению от 08 ноября 2012 года № 2480 .
Административный регламент
В мэрию города Ярославля
от ____________________________
_______________________________
_______________________________
почтовый адрес: _______________
_______________________________
электронный адрес: ____________
телефон: ______________________
Запрос
о предоставлении информации о деятельности органов
городского самоуправления Ярославля
Прошу предоставить информацию о _______________________________________
(указать существо вопроса)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Приложение:
__________________________________________________________________________.
_________________ ________________________ "___" ____________ 20__ г.
(личная подпись) (расшифровка подписи)Приложение
к Постановлению от 08 ноября 2012 года № 2480 .
Административный регламент
к Постановлению от 08 ноября 2012 года № 2480 .
Административный регламент
Приложение
к Постановлению от 08 ноября 2012 года № 2480 .
Административный регламент
к Постановлению от 08 ноября 2012 года № 2480 .
Административный регламент
???????????????????????????????????
? Прием и регистрация запроса ?
???????????????????????????????????
\/
??????????????????????????????????? ?????????????????????
?Рассмотрение запроса и подготовка??>?Дача устного ответа?
? ответа на него ? ? ?
??????????????????????????????????? ?????????????????????
\/
???????????????????????????????????
? Направление ответа заявителю ?
???????????????????????????????????