» » » Об утверждении административного регламента / Костромская область

- Распоряжения, приказы, законы администрации Костромской области -

Об утверждении административного регламента / Костромская область

Обновлено: 1 января 2016 года
Костромская область
Приказ от 27 июля 2011 года № 363
Об утверждении административного регламента
Принят
Департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области
  1. 1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению заявительной материальной помощи членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий.
  2. 2. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
  3. Директор департамента
  4. социальной защиты населения,
  5. опеки и попечительства
  6. Костромской области
  7. И.В.ПРУДНИКОВ
Приложение
к Приказу от 27 июля 2011 года № 363
Приложение
к Приказу от 27 июля 2011 года № 363

  1. Глава 1. Общие положения

  2. 1. Административный регламент "Назначение заявительной материальной помощи членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, и устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий при осуществлении полномочий по назначению заявительной материальной помощи членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий, порядок взаимодействия между структурными подразделениями и должностными лицами департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства, взаимодействие департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства с заявителями, иными органами государственной власти и местного самоуправления, учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги.
  3. 2. Заявителями, в отношении которых предоставляется государственная услуга, являются:
  4. 1) члены семей погибших (умерших) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, связанных с участием в боевых действиях, а также пропавших без вести в районах боевых действий ветеранов боевых действий, проживающие на территории Костромской области:
  5. 2) инвалиды боевых действий, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в связи с участием в боевых действиях в районах боевых действий, проживающие на территории Костромской области (далее - заявители).
  6. 3. От имени заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги может обратиться его представитель (далее - представитель заявителя).
  7. 4. Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства, предоставляющего государственную услугу, размещается:
  8. 1) на интернет-сайте департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства (www.socdep.ru);
  9. 2) на портале государственных и муниципальных услуг Костромской области (gosuslugi.region.kostroma.ru);
  10. 3) на информационных стендах в территориальных органах социальной защиты населения, опеки и попечительства;
  11. 4) на информационных стендах в органах местного самоуправления Костромской области, общественных организациях, органах территориального общественного самоуправления (по согласованию).
  12. Информирование (консультирование) о процедуре предоставления государственной услуги осуществляют специалисты уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу:
  13. при личном обращении гражданина в уполномоченный орган;
  14. посредством почтовой, телефонной связи.
  15. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно, в вежливой (корректной) форме информируют (консультируют) граждан по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченного органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
  16. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
  17. Информирование (консультирование) осуществляется по следующим вопросам:
  18. содержание и ход предоставления государственной услуги (для получения сведений о ходе процедуры предоставления государственной услуги заявителем указывается (называется) дата и регистрационный номер заявления, обозначенный в расписке о приеме документов, полученной от уполномоченного органа при подаче документов);
  19. перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;
  20. источник получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган власти, организация и их местонахождение);
  21. время приема и выдачи документов специалистами уполномоченного органа;
  22. срок принятия уполномоченным органом решения о предоставлении государственной услуги;
  23. порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых уполномоченным органом в ходе предоставления государственной услуги.

  1. Глава 2. Стандарт предоставления государственной услуги

  2. 5. Наименование государственной услуги - "Назначение заявительной материальной помощи членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий" (далее - государственная услуга).
  3. 6. Государственная услуга предоставляется департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области через областное государственное казенное учреждение "Центр социальных выплат" (далее - уполномоченный орган).
  4. При предоставлении государственной услуги уполномоченный орган взаимодействует с Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства заявителя для получения справки о получении пенсии по случаю потери кормильца, относящегося к ветеранам боевых действий, с указанием его фамилии, имени и отчества.
  5. 7. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения:
  6. 1) о назначении заявительной материальной помощи членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий;
  7. 2) об отказе в назначении заявительной материальной помощи членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий.
  8. Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:
  9. 1) уведомления о назначении заявительной материальной помощи членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий;
  10. 2) уведомления об отказе в назначении заявительной материальной помощи членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий.
  11. 8. Срок предоставления государственной услуги - 20 рабочих дней с даты регистрации заявления и комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги в уполномоченный орган.
  12. 9. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
  13. 1) Федеральный закон от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации от 16 января 1995 г., N 3, ст. 168);
  14. 2) Закон Костромской области от 08 июня 2009 года N 480-4-ЗКО "О дополнительных мерах социальной поддержки членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий" ("СП - нормативные документы", N 25, 11.06.2009);
  15. 3) Постановление администрации Костромской области от 5 июля 2010 года N 222-а "О порядке предоставления дополнительных мер социальной поддержки членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий" ("СП - нормативные документы", N 30, 09.07.2010).
  16. 4) Постановление губернатора Костромской области от 20.12.2007 N 532 "О Департаменте социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области" (вместе с "Положением о департаменте социальной защиты населения") ("СП - нормативные документы", 26.12.2007, N 62(122).
  17. 5) Постановление администрации Костромской области от 27.06.2011 N 235-а "Об изменении типа областных государственных учреждений Костромской области в целях создания казенных учреждений Костромской области" ("СП - нормативные документы", N 26, 01.07.2011)
  18. 10. В Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, входят:
  19. 1) заявление о назначении заявительной материальной помощи членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий по форме согласно приложению N 1 к настоящему административному регламенту;
  20. 2) документ (для обозрения при личном обращении заявителя), удостоверяющий личность, в частности, один из следующих:
  21. паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан
  22. Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации);
  23. временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2П (для граждан, утративших паспорт, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);
  24. удостоверение личности или военный билет военнослужащего;
  25. паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
  26. 3) на несовершеннолетних детей членов семей погибших ветеранов боевых действий предоставляются копии свидетельства о рождении детей с представлением оригиналов для обозрения;
  27. 4) копия документа, подтверждающего право на меры социальной поддержки, установленные статьей 21 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах", с представлением оригинала для обозрения (для вдов и родителей погибших (умерших) ветеранов боевых действий) или справка о том, что заявитель является членом семьи погибшего (умершего) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, связанных с участием в боевых действиях, или пропавшего без вести в районах боевых действий ветерана боевых действий;
  28. 5) заключение медицинской или военно-врачебной комиссии о причинной связи развившихся заболеваний или смерти ветерана боевых действий с участием в боевых действиях - для членов семей умерших ветеранов боевых действий (за исключением членов семей погибших ветеранов боевых действий, состоящих на учете в Центре социальных выплат и получающих дополнительные меры социальной поддержки по ранее действующему законодательству);
  29. 6) удостоверение с отметкой о праве на льготы, установленные статьей 14 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" (для инвалидов боевых действий);
  30. 7) справка отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства заявителя о получении пенсии по случаю потери кормильца, относящегося к ветеранам боевых действий (для нетрудоспособных членов семьи погибшего ветерана боевых действий, состоявших на его иждивении и получающих пенсию по случаю потери кормильца);
  31. 8) документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического или юридического лица (в случае обращения с заявлением представителя заявителя);
  32. 9) сведения о реквизитах лицевого счета заявителя, в случае перечисления выплаты через кредитную организацию;
  33. Заявление и документы, предоставляемые заявителями, должны быть составлены на русском языке.
  34. Перечень, указанных в пункте 10 настоящего административного регламента документов является исчерпывающим.
  35. 11. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги отказывается, в случае если к заявлению, направленному по почте:
  36. 1) не приложены или приложены не все документы, предусмотренные пунктом 10 настоящего административного регламента;
  37. 2) направлены копии документов, верность которых не засвидетельствована в установленном законом порядке.
  38. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги отказывается в случае, если при личном обращении заявителя (представителя заявителя) не приложены или приложены не все документы, предусмотренные пунктом 10 настоящего административного регламента.
  39. 12. Заявительная материальная помощь членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий не назначается в случае:
  40. 1) непредставления указанных в пункте 10 настоящего административного регламента документов или предоставление недостоверных сведений;
  41. 2) обращения с заявлением о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки лица, не относящегося к категории граждан, имеющих право на дополнительные меры социальной поддержки в соответствии с Законом Костромской области;
  42. 13. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
  43. 14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги составляет 15 минут.
  44. Гражданам должна быть предоставлена возможность предварительной записи. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении граждан, по телефону или посредством электронной почты.
  45. При предварительной записи гражданин сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и желаемое время приема. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал записи граждан, который ведется на бумажных или электронных носителях. Гражданину сообщается время приема и номер окна (кабинета) для приема, в который следует обратиться. При личном обращении гражданину выдается талон-подтверждение предварительной записи.
  46. 15. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 20 минут.
  47. 16. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги составляет 20 минут.
  48. 17. К помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, (к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги, информационным стендам) предъявляются следующие требования:
  49. 1) здание, в котором расположен уполномоченный орган, непосредственно предоставляющий государственную услугу, должно располагаться с учетом транспортной доступности (время пути для граждан от остановок общественного транспорта составляло не более 15 минут пешим ходом) и быть оборудовано отдельными входами для свободного доступа заявителей в помещение.
  50. Прилегающая к месторасположению уполномоченного органа территория оборудуется местами для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 мест для парковки автотранспортных средств, из них не менее двух мест - для парковки автомобилей лиц с ограниченными возможностями;
  51. 2) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы уполномоченного органа;
  52. 3) входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;
  53. 4) прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания - присутственных местах, включающих в себя места для ожидания, для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги и информирования граждан.
  54. Для удобства граждан помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и граждан рекомендуется размещать на нижнем этаже здания;
  55. 5) у входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения.
  56. 6) помещения уполномоченного органа должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
  57. 7) места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть комфортными для граждан, оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками), местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды граждан.
  58. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании уполномоченного органа, но не может быть менее 5;
  59. 8) места ожидания рекомендуется оборудовать системой звукового информирования и электронной системой управления очередью;
  60. 9) для приема граждан в здании уполномоченного органа создаются помещения "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с гражданами рекомендуется организовать в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста;
  61. 10) прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги и выдачу документов (информации) по окончании предоставления государственной услуги рекомендуется осуществлять в разных окнах (кабинетах). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов (информации) должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди;
  62. 11) консультирование граждан рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете);
  63. 12) окна (кабинеты) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
  64. номера окна (кабинета);
  65. фамилии, имени, отчества и должности специалиста;
  66. времени перерыва на обед;
  67. технического перерыва;
  68. 13) кабинеты приема (выдачи) документов (информации) не должны закрываться одновременно на обеденный перерыв и технический перерыв;
  69. 14) каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;
  70. 15) при организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения;
  71. 16) на информационных стендах в помещениях уполномоченного органа, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:
  72. извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;
  73. блок-схема порядка предоставления государственной услуги согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту;
  74. график приема граждан специалистами;
  75. сроки предоставления государственной услуги;
  76. порядок получения консультаций специалистов;
  77. порядок обращения за предоставлением государственной услуги;
  78. перечень документов, необходимых для получения государственной услуги с образцами их заполнения;
  79. порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых уполномоченным органом в ходе предоставления государственной услуги.
  80. 18. Показателями оценки доступности государственной услуги являются:
  81. 1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
  82. 2) обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
  83. 3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченный орган по электронной почте;
  84. 4) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей единого портала государственных и муниципальных услуг;
  85. 5) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в сети Интернет, на Интернет-сайте (www.socdep.ru), на информационных стендах в помещениях уполномоченного органа.
  86. 19. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги:
  87. 1) Для получения государственной услуги заявитель обращается в уполномоченный орган не более 1 раза.
  88. Время общения с должностными лицами при предоставлении государственной услуги не должно превышать 2 часа.
  89. 2) Предоставление государственной услуги может также осуществляться областным государственным казенным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению" (далее - ОГКУ "МФЦ") по принципу "одного окна", в соответствии с которым государственная услуга предоставляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, осуществляет ОГКУ "МФЦ" без участия заявителя, на основании нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии
  90. 3) Заявителю предоставляется информация о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
  91. 4) отсутствие жалоб, поданных в установленном порядке, на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги.
  92. 20. Государственная услуга предоставляется в электронной форме в соответствии с Планом перехода на предоставление в электронном виде государственных, муниципальных и иных услуг исполнительными органами государственной власти Костромской области и их подведомственными учреждениями, утвержденным распоряжением администрации Костромской области от 27 апреля 2010 года N 89-ра "О мерах по переводу услуг в электронный вид".
  93. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:
  94. предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственных услугах;
  95. подача заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги и прием указанных документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг;
  96. получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса/заявления о предоставлении государственной услуги;
  97. взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг;
  98. получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

  1. Глава 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

  2. 21. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
  3. 1) прием и регистрация документов;
  4. 2) экспертиза документов;
  5. 3) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;
  6. 4) выдача документов по результатам предоставления государственной услуги.
  7. 22. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации документов является обращение гражданина в уполномоченный орган посредством:
  8. 1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги;
  9. 2) почтового отправления заявления и копий документов, заверенных в установленном порядке, необходимых для предоставления государственной услуги;
  10. 3) направления заявления и документов в соответствии с пунктом 20 настоящего административного регламента, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, включая единый портал государственных и муниципальных услуг, электронной почте в виде электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью.
  11. 23. При поступлении заявления специалист, ответственный за прием и регистрацию документов заявителя:
  12. устанавливает предмет обращения заявителя;
  13. проверяет предоставленные документы на предмет их соответствия, установленным в пункте 10 настоящего административного регламента, надлежащего оформления.
  14. 24. В случае установления оснований для отказа в приеме документов, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов:
  15. 1) прекращает процедуру приема документов;
  16. 2) оформляет уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа (приложение N 3 к настоящему административному регламенту);
  17. 3) регистрирует уведомление об отказе в приеме документов в журнале регистрации заявлений (приложение N 4);
  18. 4) выдает расписку-уведомление об отказе в приеме заявления (при направлении заявления по почте - в 5-дневный срок с даты его получения (регистрации) направляет извещение об отказе в приеме заявления и приложенные к нему документы).
  19. 25. В случае соответствия предоставленных документов, установленным в пункте 10:
  20. 1) производит копирование документов (если заявителем не предоставлены копии документов, необходимых для предоставления государственной услуги), удостоверяя копии предоставленных документов на основании их оригиналов (личной подписью, штампом, печатью организации),
  21. 2) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, помогает заявителю заполнить заявление или заполняет его самостоятельно и представляет на подпись заявителю;
  22. 3) регистрирует поступление заявления в журнале регистрации заявлений (приложение N 4);
  23. 4) выдает расписку-уведомление о приеме (регистрации) заявления (при направлении заявления по почте - направляет извещение о дате получения (регистрации) заявления в 5-дневный срок с даты его получения (регистрации) (приложение N 5);
  24. 5) передает комплект документов заявителя специалисту, ответственному за экспертизу документов.
  25. 26. Максимальный срок выполнения административных действий составляет 50 минут.
  26. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней.
  27. 27. Основанием для начала административной процедуры экспертизы документов заявителя является получение специалистом, ответственным за экспертизу документов, комплекта документов заявителя.
  28. 28. Специалист, ответственный за экспертизу документов:
  29. 1) формирует личное дело заявителя;
  30. 2) проверяет комплектность предоставленных документов и соответствие их пункту 10 настоящего административного регламента;
  31. 3) устанавливает принадлежность заявителя к категории лиц, имеющих право на получение государственной услуги;
  32. 4) проверяет наличие полномочий на право обращения с заявлением о предоставлении государственной услуги. В случае подачи лицом, имеющим право на получение пособий, заявления через законного представителя или доверенного лица в заявлении дополнительно к сведениям, указанным в пункте 10 настоящего регламента, указываются фамилия, имя, отчество, почтовый адрес места жительства (места пребывания, фактического проживания) законного представителя (доверенного лица), наименование, номер и серия документа, удостоверяющего личность законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи, наименование, номер и серия документа, подтверждающего полномочия законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, подтверждающий полномочия законного представителя (доверенного лица) и дате его выдачи.
  33. Указанные сведения подтверждаются подписью законного представителя, доверенного лица с проставлением даты представления заявления.
  34. 5) осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги документов;
  35. 6) осуществляет подготовку ходатайства уполномоченного органа о предоставлении заявителю государственной услуги;
  36. 7) направляет личное дело заявителя с ходатайством в департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области для принятия решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги.
  37. Максимальный срок выполнения административных действий составляет 5 часов.
  38. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней.
  39. 29. Специалист департамента социальной защиты, опеки и попечительства Костромской области, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги:
  40. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 12 настоящего административного регламента готовит проекты решения департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области о предоставлении государственной услуги и уведомления заявителя о принятом решении.
  41. 30. При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 12 настоящего административного регламента осуществляет подготовку проектов решения департамента социальной защиты, опеки и попечительства Костромской области об отказе в предоставлении государственной услуги и проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
  42. 31. Специалист, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги проводит согласование проекта решения в порядке делопроизводства, установленного в департаменте социальной защиты населения, опеки и попечительства, и передает проекты актов и личное дело руководителю департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства для принятия решения.
  43. 32. Максимальный срок выполнения административных действий 60 минут.
  44. Максимальный срок выполнения административной процедуры экспертизы документов заявителя составляет 3 рабочих дня.
  45. 33. Основанием для начала административной процедуры принятия решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги) является получение директором департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства личного дела заявителя с проектами решений и уведомлений.
  46. 34. Директор департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области определяет правомерность назначения (отказа в назначении) заявительной материальной помощи членам семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий и инвалидам боевых действий.
  47. 35. Если проекты решения не соответствуют законодательству, директор департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области возвращает их специалисту, подготовившему проекты, для приведения их в соответствие с требованиями законодательства с указанием причины возврата.
  48. 36. В случае соответствия действующему законодательству проектов решения и уведомления о предоставлении государственной услуги или решения и уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги
  49. 1) подписывает их и заверяет печатью департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской;
  50. 2) передает личное дело заявителя специалисту, ответственному за делопроизводство.
  51. 37. Максимальный срок выполнения административных действий 20 минут.
  52. Максимальный срок выполнения административной процедуры экспертизы документов заявителя составляет 1 рабочий день.
  53. 38. Основанием для начала процедуры выдачи документов является получение специалистом, ответственным за делопроизводство документов и личного дела заявителя.
  54. 39. Специалист, ответственный за делопроизводство, в зависимости от способа обращения и получения результатов государственной услуги, избранных заявителем:
  55. 1) регистрирует в журнале (приложение N 4) уведомление о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги) (приложения N 6, 7);
  56. 2) уведомляет заявителя об окончании хода предоставления государственной услуги посредством направления заявителю решения уполномоченного органа любым из способов (телефон, почта, факс и т.д.), указанных в заявлении;
  57. 3) вручает (направляет) заявителю (почтовым отправлением, в электронном виде) решение уполномоченного органа, о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги);
  58. 4) направляет в уполномоченный орган личное дело заявителя с решением о предоставлении государственной услуги.
  59. 40. Максимальный срок исполнения административных действий 1 рабочий день.
  60. Максимальный срок исполнения административной процедуры 1 рабочий день.

  1. Глава 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

  2. 41. Руководитель уполномоченного органа осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков административных действий и административных процедур в ходе предоставления государственной услуги.
  3. 42. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
  4. 43. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы уполномоченного органа и внеплановыми.
  5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Кроме того, проверка проводится по обращению заявителя.
  6. 44. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
  7. 45. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  8. Специалисты уполномоченного органа несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).
  9. В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации", с Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Костромской области об административных правонарушениях.

  10. Глава 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

  11. 46. Заявитель (представитель заявителя) имеет право на обжалование действий и (или) бездействия специалистов (государственных служащих) уполномоченного органа, а также решений уполномоченного органа, должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.
  12. 47. Заявитель (представитель заявителя) вправе устно или письменно обжаловать:
  13. 1) действия или бездействие специалистов (государственных служащих) в уполномоченный орган по предоставлению государственной услуги директору уполномоченного органа, его заместителю;
  14. 2) решения уполномоченного органа, должностных лиц уполномоченного органа заместителю губернатора Костромской области координирующего вопросы деятельности Департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства.
  15. 48. Заявитель (представитель заявителя) вправе обратиться с жалобой лично или по почте.
  16. 49. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации письменной жалобы.
  17. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов директор Департамента, уполномоченного учреждения, его заместитель, к компетенции которого отнесены вопросы в сфере предоставления государственной услуги, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя (представителя заявителя) о продлении срока рассмотрения.
  18. Порядок продления и рассмотрения жалобы в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации.
  19. 50. Согласно части 1 статьи 7 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" заявитель (представитель заявителя) в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает: адресата (уполномоченного органа), либо фамилию, имя, отчество, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
  20. Дополнительно в жалобе могут быть указаны:
  21. должность, фамилия, имя и отчество государственного служащего (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
  22. обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
  23. иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
  24. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель (представитель заявителя) прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
  25. 51. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
  26. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
  27. 52. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя), направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
  28. Уполномоченный орган при получении письменной жалобы, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
  29. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
  30. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю (представителю заявителя) многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Департамента, уполномоченного учреждения, его заместитель, к компетенции которого отнесены вопросы в сфере предоставления государственной услуги вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем (представителем заявителя) по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемая жалоба направлялись в уполномоченный орган одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель (представитель заявителя), направивший жалобу.
  31. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
  32. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель (представитель заявителя) вправе вновь направить жалобу.
Приложение
к Приказу от 27 июля 2011 года № 363
Заявление
В __________________________________ ____________________________________ от _________________________________ ____________________________________ адрес места жительства (пребывания) ____________________________________ адрес места фактического проживания: ____________________________________ заявление
  1. Прошу предоставить мне следующие дополнительные меры социальной поддержки (нужное обвести):
  2. 1. Денежную компенсацию на возмещение расходов в размере 50 процентов стоимости услуг связи (абонентская плата за местные телефонные соединения) как члену семьи погибшего (умершего) ветерана боевых действий.
  3. 2. Ежеквартальную денежную выплату как члену семьи погибшего (умершего) ветерана боевых действий.
  4. 3. Компенсацию понесенных расходов на приобретение именных льготных проездных документов для проезда на автомобильном (электрическом), внутреннем водном пассажирском транспорте общего пользования пригородного и городского сообщения как члену семьи погибшего (умершего) ветерана боевых действий.
  5. 4. Заявительную материальную помощь как члену семьи погибшего (умершего) ветерана боевых действий/инвалиду боевых действий на ________________________
  6. _____________________________________________________________________________
  7. _____________________________________________________________________________
  8. (указать цели, на которые требуется материальная помощь) 
  9. Выплату прошу перечислять через (нужное подчеркнуть):
организацию федеральной почтовой связи;
кредитную организацию.
Сообщаю реквизиты моего счета ____________________________________________
в отделении N _____ филиала N _____ банка ________________________________
(наименование банковской организации)
__________________________________________________________________________
для перечисления выплаты.
    Заполняется в
случае подачи
заявления
законным
представителем
или доверенным
лицом

    Законный представитель (доверенное лицо):
______________________________________________________
(фамилия, имя, отчество законного представителя
или доверенного лица)
Документ, удостоверяющий личность:
серия, номер _______________ дата выдачи _____________
выдан ________________________________________________
Адрес места жительства
______________________________________________________
______________________________________________________
Полномочия законного представителя (доверенного лица)
подтверждены:
______________________________________________________
(указать наименование и реквизиты документа,
подтверждающего
______________________________________________________
полномочия законного представителя или доверенного
лица)

    "____" _______________ 20__ г.       Подпись заявителя ___________________
Заявление принято "____" _____________ 20__ года N ________
Подпись специалиста _______________________
  10. Даю согласие на обработку содержащихся в настоящем заявлении персональных данных, то есть их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение.
  11. Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении, действует до даты подачи заявления об отзыве настоящего согласия. 
  12. __________   ____________________________________   ______________________
  (дата)         (фамилия, инициалы заявителя)       (подпись заявителя)
Приложение
к Приказу от 27 июля 2011 года № 363
Заявление
Блок-схема порядка предоставления государственной услуги
  1. ?????????????????????????     ?????????????????????????
?       Заявитель       ?-----? Заявление и документы ?
?                       ?     ?для назначения выплаты ?
?????????????????????????     ?????????????????????????
??????????   ??????????
?По почте?   ? Личный ???????????????
?или ТКС ?   ? визит  ?             ?
??????????   ??????????             ?
    ?  ???????????????????????????  ?
    ?            ?               ?  ?
    \/           \/              \/ \/
?????????????????????????     ?????????????
?Департамент социальной ??????ОГКУ "МФЦ" ?
?защиты населения, опеки?     ?????????????
?   и попечительства    ?        /\     ?
?  Костромской области  ?        ?      ?
?????????????????????????        ?      ?
           ?                     ?      ?
           \/                    ?      ?
?????????????????????????        ?      ?
?  Прием и регистрация  ?        ?      ?
?      документов       ?        ?      ?
?????????????????????????        ?      ?
           ?                     ?      ?
           \/                    ?      ?
?????????????????????????        ?      ?
?Экспертиза документов, ?        ?      ?
?  подготовка проекта   ?        ?      ?
?   решения и проекта   ?        ?      ?
?      уведомления      ?        ?      ?
?????????????????????????        ?      ?
           ?                     ?      ?
           \/      ???????????????      \/
?????????????????????????     ?????????????????????????
?  Принятие решения о   ?     ?Уведомление заявителя  ?
?   назначении или об   ?????? о принятом решении    ?
?  отказе в назначении  ?     ?????????????????????????
?        выплаты        ?
?????????????????????????
Приложение
к Приказу от 27 июля 2011 года № 363
Заявление
Уведомление об отказе в приеме документов
  1. от ________________                                      N _______________
_________________________________________________________________________,
                           (уполномоченный орган)
рассмотрев заявление ____________________________________________________,
                             (фамилия, имя, отчество гражданина)
принял решение об отказе в приеме документов для предоставления __________
_________________________________________________________________________,
в связи с ________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
          (причины, послужившие основанием для принятия решения
                     об отказе в приеме документов)
Решение   об   отказе  в  приеме  документов   может   быть  обжаловано  в
установленном законом порядке.
Руководитель уполномоченного органа ____________ (_______________________)
                                      (подпись)    (расшифровка подписи)
Приложение
к Приказу от 27 июля 2011 года № 363
Заявление
Журнал регистрации заявлений
  1. N п/п Дата обращения заявителя Ф.И.О. заявителя Адрес проживания заявителя Цель обращения (мера социальной поддержки) Подпись специалиста, принявшего заявление примечание
    1 2 3 4 5 6 7
Приложение
к Приказу от 27 июля 2011 года № 363
Заявление
________________________________ ________________________________ (ф.и.о.) ________________________________ ________________________________ адрес расписка-уведомление
  1. _________________________________________________________________________,
                           (уполномоченный орган)
сообщает Вам, что ваше заявление о _______________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
с документами:
1) _______________________________________________________________________
2) _______________________________________________________________________
3) _______________________________________________________________________
4) _______________________________________________________________________
5) _______________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Зарегистрировано при поступлении за N ______________ от _______________ г.
Контактный телефон ________________
Директор ___________________   _________________________
Приложение
к Приказу от 27 июля 2011 года № 363
Заявление
________________________________ (ф.и.о.) ________________________________ ________________________________ адрес уведомление о предоставлении государственной услуги
  1. от _____________                                             N ___________
_________________________________________________________________________,
                           (уполномоченный орган)
рассмотрено Ваше заявление и предоставленные документы для назначения меры
социальной поддержки в виде ______________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Принято решение назначить Вам выплату с "___" _________ 20___ г. в размере
__________________________________________________________
Директор                                            ______________________
Приложение
к Приказу от 27 июля 2011 года № 363
Заявление
__________________________________ (ф.и.о.) __________________________________ __________________________________ адрес уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги
  1. от _____________                                             N ___________
_________________________________________________________________________,
                           (уполномоченный орган)
принято  решение об отказе в предоставлении Вам мер социальной поддержки в
виде _____________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
по следующим причинам: ___________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
    Решение  об  отказе  в  назначении  выплаты  может  быть  обжаловано в
установленном законом порядке.
Директор                                            ______________________

Предыдущая новость - О резервировании земельного участка для муниципальных нужд по адресу: город Кострома, улица Зеленая, в районе дома 10 / Костромская область

Следующая новость - О внесении изменений в постановление администрации Костромской области от 27.01.2009 N 31-а / Костромская область